- 07 Apr 2022
- 1 минута
-
Темная темаСветлая тема
-
формат pdf
Кто такой «Клиент»
- Обновлено 07 Apr 2022
- 1 минута
-
Темная темаСветлая тема
-
формат pdf
Клиент — это потребитель, которого можно каким-либо образом идентифицировать.
У каждого клиента при попадании на проект должен быть хотя бы один уникальный контакт/идентификатор:
- мобильный номер
- номер дисконтной карты
- внешний идентификатор (идентификатор из вашей системы; на проекте для его обозначения создаётся дополнительное поле типа ’Уникальный идентификатор’ по сущности «Клиент»)
- мобильное приложение
- устройство для мобильных пушей
После добавления клиента на проект ему также автоматически присваивается идентификатор в нашей системе — MindboxID.
Для каждого клиента создаётся карточка.
Все карточки клиентов собраны на странице Данные — Клиенты:
Чтобы зайти в карточку определённого клиента, нажимаем на его ФИО:
Какую информацию содержит карточка клиента
Раздел «Личная информация»:
Содержит стандартные личные данные: email, id, мобильный телефон, пол, дату рождения и т.д.; подписки.
Также в этом разделе хранятся данные по дополнительным полям клиента.
Раздел «Действия»
Содержит все действия данного клиента:
Подробнее о действиях в статье "Что такое действие« .
Раздел «История изменений»
Содержит информацию обо всех изменениях в личных данных пользователя (email, зона, дополнительные поля и т.д.), в том числе об объединениях: какое изменение произошло, когда, в какой точке контакта, кем сделано, и в чём заключается изменение:
Раздел «Сегменты»
В пункте ’Текущие сегменты’ - все сегменты, в которые на данный момент входит клиент.
В пункте ’История сегментирования’ - история попадания и выпадания из пересчитываемых сегментов.
В случае объединения клиентов, можно посмотреть и полную историю сегментирования каждого из объединённых клиентов:
Раздел «Баллы»
Содержит текущий баланс и все изменения на балльных счетах, коды и призы во всех кампаниях:
Раздел «Дисконтные карты»
Содержит все дисконтные карты клиента с текущим статусом и датой последнего изменения:
Что можно сделать в карточке клиента
Как клиенты попадают в базу
- ручным добавлением;
- импортом файлов;
- через FTP импорт;
- по API.