Кто такой «Клиент»

Клиент — это потребитель, которого можно каким-либо образом идентифицировать.
У каждого клиента при попадании на проект должен быть хотя бы один уникальный контакт/идентификатор:

• email;
• мобильный номер;
• номер дисконтной карты;
• внешний идентификатор (идентификатор из вашей системы; на проекте для его обозначения создаётся дополнительное поле типа ’Уникальный идентификатор’ или ’Идентификатор’ по сущности «Клиент»);
• мобильное приложение;
• устройство для мобильных пушей.

После добавления клиента на проект ему также автоматически присваивается идентификатор в нашей системе — MindboxID.

Для каждого клиента создаётся карточка.
Все карточки клиентов собраны на странице Данные — Клиенты:

Чтобы зайти в карточку определённого клиента, нажимаем на его ФИО:

Какую информацию содержит карточка клиента

В центре — основные контакты клиента: email, мобильный номер, идентификаторы, дисконтные карты.
Тут же можно посмотреть все прошлые идентификаторы клиента, если они менялись.

В правой области экрана — дата рождения, пол, зона, часовой пояс и дополнительные поля. Показаны только поля со значениями. Остальные скрыты за кнопкой «Незаполненные поля».
Ниже — «Данные для авторизации». Клик копирует в буфер обмена значение тикета авторизации клиента.

Устройства и пуши

• Мобильные приложения для отправки мобильных пушей:

• Браузеры для отправки вебпушей:

• Клиенты, использовавшие те же устройства:

В нижней части экрана — табы.

Лента активности

• Действия

Все действия данного клиента:

• Баллы

Текущий баланс и все изменения на балльных счетах с причинами начислений и списаний:

Подписки

Статус подписки по всем каналам и тематикам:

Сегменты

• Текущие
  Все пересчитываемые и статические сегменты, в которые на данный момент входит клиент, с датой попадания:

• История

История попадания и выпадания из пересчитываемых и статических сегментов с указанием причины. Также дается Mindbox ID и отмечается объединение клиентов:

История изменений

Содержит информацию обо всех изменениях в личных данных пользователя (email, зона, дополнительные поля и т.д.), в том числе об объединениях: какое изменение произошло, когда, в какой точке контакта, кем сделано, и в чём заключается изменение:

Что можно сделать в карточке клиента

• редактировать личные данные;
• изменить подписки;
• выдать действие.

Как клиенты попадают в базу

• ручным добавлением;
• импортом файлов;
• через FTP импорт;
• по API.