Кто такой «Клиент»
  • 31 Aug 2022
  • 1 минута
  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Кто такой «Клиент»

  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Клиент — это потребитель, которого можно каким-либо образом идентифицировать.
У каждого клиента при попадании на проект должен быть хотя бы один уникальный контакт/идентификатор:

  • email;
  • мобильный номер;
  • номер дисконтной карты;
  • внешний идентификатор (идентификатор из вашей системы; на проекте для его обозначения создаётся дополнительное поле типа ’Уникальный идентификатор’ или ’Идентификатор’ по сущности «Клиент»);
  • мобильное приложение;
  • устройство для мобильных пушей.

После добавления клиента на проект ему также автоматически присваивается идентификатор в нашей системе — MindboxID.

Для каждого клиента создаётся карточка.
Все карточки клиентов собраны на странице Данные — Клиенты:

список клиентов

Чтобы зайти в карточку определённого клиента, нажимаем на его ФИО:

выбор

Какую информацию содержит карточка клиента

клиентка.png

В центре — основные контакты клиента: email, мобильный номер, идентификаторы, дисконтные карты.
Тут же можно посмотреть все прошлые идентификаторы клиента, если они менялись.

В правой области экрана — дата рождения, пол, зона, часовой пояс и дополнительные поля. Показаны только поля со значениями. Остальные скрыты за кнопкой «Незаполненные поля».
Ниже — «Данные для авторизации». Клик копирует в буфер обмена значение тикета авторизации клиента.

Устройства и пуши

  • Мобильные приложения для отправки мобильных пушей:

мобильные приложения — копия.png

  • Браузеры для отправки вебпушей:

веб — копия.png

  • Клиенты, использовавшие те же устройства:

клиенты с общими — копия.png


В нижней части экрана — табы.

Лента активности

  • Действия

Все действия данного клиента:

Снимок экрана 2022-06-08 в 17.36.11.png

  • Баллы

Текущий баланс и все изменения на балльных счетах с причинами начислений и списаний:

Снимок экрана 2022-06-08 в 17.36.30.png

Подписки

Статус подписки по всем каналам и тематикам:

подписки(1)

Сегменты

  • Текущие
    Все пересчитываемые и статические сегменты, в которые на данный момент входит клиент, с датой попадания:

Снимок экрана 2022-06-08 в 17.37.08.png

  • История

История попадания и выпадания из пересчитываемых и статических сегментов с указанием причины. Также дается Mindbox ID и отмечается объединение клиентов:

Снимок экрана 2022-06-08 в 17.37.36.png

История изменений

Содержит информацию обо всех изменениях в личных данных пользователя (email, зона, дополнительные поля и т.д.), в том числе об объединениях: какое изменение произошло, когда, в какой точке контакта, кем сделано, и в чём заключается изменение:

Снимок экрана 2022-06-08 в 17.38.09.png

Что можно сделать в карточке клиента

Как клиенты попадают в базу

  • ручным добавлением;
  • импортом файлов;
  • через FTP импорт;
  • по API.

Была ли эта статья полезной?