Кто такой «Клиент»

Клиент — это потребитель, которого можно каким-либо образом идентифицировать.
У каждого клиента при попадании на проект должен быть хотя бы один уникальный контакт/идентификатор:

• email
• мобильный номер
• номер дисконтной карты
• внешний идентификатор (идентификатор из вашей системы; на проекте для его обозначения создаётся дополнительное поле типа ’Уникальный идентификатор’ по сущности «Клиент»)
• мобильное приложение
• устройство для мобильных пушей

После добавления клиента на проект ему также автоматически присваивается идентификатор в нашей системе — MindboxID.

Для каждого клиента создаётся карточка.
Все карточки клиентов собраны на странице Данные — Клиенты:

Чтобы зайти в карточку определённого клиента, нажимаем на его ФИО:

Какую информацию содержит карточка клиента

Раздел «Личная информация»:

Содержит стандартные личные данные: email, id, мобильный телефон, пол, дату рождения и т.д.; подписки.

Также в этом разделе хранятся данные по дополнительным полям клиента.

Раздел «Действия»

Содержит все действия данного клиента:

Подробнее о действиях в статье "Что такое действие« .

Раздел «История изменений»

Содержит информацию обо всех изменениях в личных данных пользователя (email, зона, дополнительные поля и т.д.), в том числе об объединениях: какое изменение произошло, когда, в какой точке контакта, кем сделано, и в чём заключается изменение:

Раздел «Сегменты»

В пункте ’Текущие сегменты’ - все сегменты, в которые на данный момент входит клиент.

В пункте ’История сегментирования’ - история попадания и выпадания из пересчитываемых сегментов.

В случае объединения клиентов, можно посмотреть и полную историю сегментирования каждого из объединённых клиентов:

Раздел «Баллы»

Содержит текущий баланс и все изменения на балльных счетах, коды и призы во всех кампаниях:

Раздел «Дисконтные карты»

Содержит все дисконтные карты клиента с текущим статусом и датой последнего изменения:

Что можно сделать в карточке клиента

• редактировать личные данные;
• изменить подписки;
• выдать действие.

Как клиенты попадают в базу

• ручным добавлением;
• импортом файлов;
• через FTP импорт;
• по API.