Как импортировать клиентов

Для загрузки клиентов на проект достаточно подготовить файл в корректном формате и поставить задачу на импорт.

Если нужно добавить клиентов со специальным шаблоном, в определенной точке контакта или с датой в прошлом, эти данные можно задать в расширенных настройках или в файле. Эти способы рассматриваются отдельно.

Импорт клиентовИмпорт клиентов

Подбираем названия для колонок с email, именем, фамилией, датой рождения и подпиской на Email. На проект уже добавили дополнительное поле для оценки, но нет полей для хранения внешнего идентификатора, хобби и комментария. Создаем для них дополнительные поля — они также появляются в списке.

1. На вкладке Клиенты нажимаем «Импорт» → «Импорт клиентов»:

2. Выбираем операцию «Импорт клиентов»:

Для скачивания доступен шаблон с примером. Также на странице появляются данные по всем возможным полям для загрузки: их название, описание и обязательность с примерами принимаемых форматов.

3. Подготавливаем файл.

В первой строке указываются названия полей, в которые нужно загрузить данные по клиенту.
Формат — .csv
Кодировка — по умолчанию utf-8. Можно проверить кодировку своего файла с помощью текстовых редакторов вроде Notepad++, VS Code и т.д.

Рассмотрим все поля, которые можно передавать в файле.

Базовые поляБазовые поля

Есть на всех проектах.

• Email — Email-адрес
• IsEmailConfirmed — Email подтвержден
• MobilePhone — Мобильный телефон
• IsMobilePhoneConfirmed — Мобильный телефон подтвержден
• DiscountCard — Номер дисконтной карты
• Area — Идентификатор зоны клиента
• LastName — Фамилия
• FirstName — Имя
• MiddleName — Отчество
• FullName — ФИО
• Sex — Пол
• BirthDate — Дата рождения
• IsSubscribed — Глобальная подписка
• IsSubscribedByEmail — Подписка в точке контакта Email
  • то же по всем другим каналам (SMS, Viber, MobilePush, WebPush), например IsSubscribedBySms
  • при добавлении тематики, появляется колонка по подписке на тематику в канале, например IsSubscribedByEmailOnNews

Дополнительные поляДополнительные поля

Если не хватает базовых полей, добавьте дополнительные. Просмотрите их список или уточните у коллег, не создавали ли они уже поля для вашей задачи, чтобы не хранить данные в нескольких местах одновременно.

После добавления поля его название появляется в списке. Обновите страницу, чтобы его увидеть. Имя формируется следующим образом: CustomFieldСистемноеИмяПоля

Если вы создаете дополнительное поле типа «Уникальный идентификатор», название сформируется в виде: ExternalIdentityСистемноеИмяПоля

Пример заполненного файла:

4. Загружаем готовый файл:

5. Если не нужны расширенные настройки, ставим задачу:

• Появляется ссылка на неё:

• Ждём завершения:

• Готово:

Клиенты добавляются с шаблоном «Создание клиента» в точке контакта «Административный сайт Mindbox» по времени выполнения задачи:

Клиенты, которые уже были в базе, получают шаблон «Редактирование клиента» в точке контакта «Административный сайт Mindbox» по времени выполнения задачи:

Расширенные настройкиРасширенные настройки

Подходит для случаев, когда нужно импортировать клиентов с собственным действием, точкой контакта или временем, а также для добавления клиентов при загрузке в сегмент.

Можно указать в настройках (сработает для всех в файле) или в файле (значение для каждого клиента будет браться из данных в его строке).

Расширенные настройки:

• Точка интеграции — источник данных. По умолчанию — Административная панель Mindbox.
• Точка контакта. По умолчанию определяться автоматически по точке интеграции. Можно заменить на любую другую.
• Сегментация — статический сегмент, в который будут добавлены все клиенты из файла. Можно выбрать существующий или создать новый.
• Действие-источник — с каким действием клиент попадет в базу.

Использовать другой шаблон действияИспользовать другой шаблон действия

Если нужного шаблона ещё нет на проекте, создайте его заранее или перейдя по ссылке со страницы импорта. Категории укажите, исходя из бизнес-задачи.

У всех в файле одинаковый шаблон
Указываем в настройках:

Задаем свои шаблоны для создания.

У клиентов в файле разные шаблоны
Указываем в файле с помощью колонки SourceActionTemplate для действия-источника и LastUpdateActionTemplate для действия редактирования.

Вписываются системные имена шаблонов:

*Задаем свои шаблоны только для создания.*

В настройках при этом отмечаем пункт «Брать значение из файла»:

Использовать другую точку контактаИспользовать другую точку контакта

Если нужной точки ещё нет на проекте, создайте её заранее или перейдя по ссылке со страницы импорта.

У всех в файле одинаковая точка контакта
Выбираем в настройках точку интеграции с нужной точкой или указываем ее явно:

У клиентов в файле разные точки контакта
Указываем в файле с помощью колонки SourcePointOfContact для действия-источника и LastUpdatePointOfContact для действия редактирования. Вписываются внешние идентификаторы точек:

В настройках отмечаем пункт «Брать значение из файла»:

Загрузить в сегментЗагрузить в сегмент

Выберите статический сегмент или создайте новый в открывшемся окне:

Использовать другое времяИспользовать другое время

Отдельной настройки по времени нет, поэтому можно указать только с помощью колонки SourceDateTime для действия-источника и LastUpdateDateTime для действия редактирования:

Если не включать в файл данные столбцы, действия запишутся по времени выполнения задачи импорта.