Черный список контактов

Что такое черный список и зачем он нуженЧто такое черный список и зачем он нужен

При регистрации, подписке или оформлении заказа пользователи могут указывать некорректные контакты. Например: 79777777777, not@real.ru. Клиенты с подобными данными массово объединяются, реальные телефоны и email-адреса смешиваются с несуществующими.

Для таких случаев создан «черный список», который защищает от попадания в базу некорректных контактов. В список уже внесены самые частые некорректные идентификаторы. При необходимости его можно редактировать.

В списке могут быть:

• email-адреса;
• мобильные номера;
• внешние идентификаторы клиента;
• идентификаторы устройства;
• номера дисконтной карты.

Обратите внимание:

• Попадание и наличие контакта в списке не отображается в карточке клиента. Для проверки можно воспользоваться выгрузкой списка.
• Добавление контакта в чёрный список не удаляет его с проекта автоматически, но предотвращает создание новых карточек с некорректным контактом в будущем. Если нужно удалить клиентов с контактами из списка, сначала удалите клиентов, а затем внесите контакты в чёрный список.
• Добавление контактов в черный список не влияет на отправку рассылок. Они не исключаются из списка получателей.

Базовый список некорректных контактовБазовый список некорректных контактов

Базовый список одинаков для всех и применяется сразу после создания проекта. Контакты из него можно удалять.
Скачать список.

Причины попадания в ЧСПричины попадания в ЧС

• Наличие в базовом списке самых частых некорректных контактов;
• Импорт контактов в список;
• Автоматическое добавление контакта в список при превышении лимита редактирований или объединений. При этом на проекте открывается «Предупреждение». Примеры проблем можно посмотреть по ссылке.
  

После попадания в ЧСПосле попадания в ЧС

Попытки добавить на проект контакт из ЧСПопытки добавить на проект контакт из ЧС

Попытки загрузить запрещенные контакты будут падать с ошибками:

• импорт — ошибка «{контакт} cодержится в черном списке c {дата}. Причина:...»; если это единственный переданный контакт, клиент загружен не будет:
  
• операции:
  • без обязательной валидации (синхронные и асинхронные вызовы) — ошибка «{контакт} cодержится в черном списке c {дата}. Причина:...»; если это единственный переданный контакт, клиент загружен не будет:
    
  • операции с флагом «Операция возвращает валидационные ошибки» — вызов не выполнится, даже если переданы другие, корректные, контакты.

Будут ли отправляться рассылки на контакты из ЧС?Будут ли отправляться рассылки на контакты из ЧС?

Чтобы исключить загруженные контакты из всех будущих кампаний, после добавления в список, нужно затереть их у клиентов или удалить клиентов с ними из базы. Как следствие, пользователям не будут записываться некорректные контакты и в список получателей рассылок они не попадут.

Добавление, удаление и выгрузка ЧСДобавление, удаление и выгрузка ЧС

Инструкции:

• как добавить контакты в ЧС из интерфейса;
• как удалить контакты из ЧС из интерфейса;
• как добавить или удалить контакты с помощью POST-запроса;
• как выгрузить контакты из ЧС из интерфейса.