Черный список контактов
  • 07 Feb 2024
  • 3 минуты
  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Черный список контактов

  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Вводный текст

При регистрации, подписке или оформлении заказа клиенты могут указать некорректные контакты (79777777777, not@real.ru).
Клиенты с подобными контактами массово объединяются, действительные телефоны и email-адреса смешиваются с некорректными.

Для защиты от некорректных контактов создан «черный список». Контакты из него не могут быть добавлены на проект.
В список уже внесены самые частые некорректные контакты, и его можно редактировать.

Правила работы с некорректными контактами

  1. Если при регистрации, подписке или заказе передан только некорректный контакт — данные не записываются.
  2. Если передан некорректный контакт вместе c корректным контактом и/или идентификатором клиента — данные будут записаны, некорректный контакт отброшен.
  3. При редактировании некорректный контакт не будет записан.
  4. Фильтрация работает для всех способов передачи данных в Mindbox: ручные и автоматические файловые импорты, операции (API).

Добавление контакта в черный список не влияет на отправку рассылок.

Поэтому, после добавления контактов в список, нужно либо затереть их у клиентов, либо удалить клиентов с ними из базы.
Как следствие, пользователям не будут записываться некорректные контакты и в получателей рассылок они не попадут.

Причины попадания контактов в черный список

  1. Наличие в базовом списке самых частых некорректных контактов.
  2. Автоматическое добавление контакта в список при превышении лимита редактирований или объединений. При этом на проекте открывается «Проблема». Примеры проблем можно посмотреть по ссылке.
  3. Импорт отобранных контактов в список.

Как импортировать контакты в черный список

Чтобы добавить клиентов в черный список на проекте:

  1. На вкладке Клиенты нажмите «Импорт» → «Импорт клиентов»:

Снимок экрана 2022-06-08 в 19.26.45.png

  1. Выберите операцию «Импорт черного списка»:

Снимок экрана 2022-11-23 в 15.18.57.pngДля скачивания доступен шаблон с примером. Также на странице появляются данные по всем возможным полям для загрузки: их название, описание и обязательность с примерами принимаемых форматов.

  1. Подготовьте файл.

В первой строке указываются названия полей, в которые нужно загрузить данные по клиенту.
Формат — .csv
Кодировка — по умолчанию utf-8. Можно проверить кодировку своего файла с помощью текстовых редакторов вроде Notepad++, VS Code и т.д.

Поля для заполнения:

  • ContactType — тип контакта, который будет добавлен в список; обязательное поле. Доступные типы:
  • Contact — сам контакт; обязательное поле
  • CustomFieldSystemName — системное имя идентификатора; обязательное поле для типа контакта ExternalIdentity

Пример заполненного файла:

Снимок экрана 2022-11-23 в 15.56.41.png

  1. Прикрепите файл для импорта и поставьте задачу:

Снимок экрана 2022-11-23 в 15.48.52.png

  • Появляется ссылка на неё:

Снимок экрана 2022-09-08 в 22.28.54.png

После успешного завершения задачи контакты будут добавлены в список.

Операции V3 (API)

Для асинхронных и синхронных операций без обязательной валидации действуют общие правила.

Если в операции включен флаг «Операция возвращает валидационные ошибки», то при наличии некорректного контакта данные не будут записаны.

Сообщения о наличии некорректных контактов можно найти в ’Логе выполненных операций’ в разделе «Интеграции».

Работа с некорректными контактами при проблемах с импортом

Представим, что вы импортируете базу клиентов или заказов. Заводится проблема о том, что у клиентов много объединений или редактирований контактов. Это признак того, что в данных могут присутствовать некорректные контакты.
Порядок действий:

  1. Проанализировать наиболее часто встречающиеся телефоны и email-адреса. В том числе те, которые вызвали объединения и редактирования клиентов (сообщение в проблеме).

  2. Если они некорректные, то добавить их в список некорректных адресов.

  3. Удалить загруженные данные.

  4. Повторно импортировать данные. Некорректные контакты будут отброшены.

Добавление и удаление некорректных контактов через API

Инструкция

Как выгрузить черный список

  1. На вкладке Клиенты в меню нажмите «Выгрузить черный список»:

Снимок экрана 2022-11-23 в 15.58.19.png

  1. Создается задача на экспорт:

Снимок экрана 2022-11-23 в 16.01.43.png

  1. По ссылке — файл с данными:

Снимок экрана 2022-11-23 в 16.02.08.png

Поля в файле выгрузки:

  • FakeContactContact — некорректный контакт;
  • FakeContactContactType — тип контакта:
  • FakeContactCustomFieldSystemName — системное имя идентификатора для типа контакта ExternalIdentity;
  • FakeContactCreationDateTimeUtc — дата и время попадания в список;
  • FakeContactDescription — причина попадания в список:
    • «Базовый список некорректных контактов»
    • «Превышение лимита редактирований или объединений (N раз за час)»
    • «Массовая операция — Импорт черного списка. ID задачи N»
Если не указаны время или причина
  • У контактов, попавших в список до 20 декабря 2023 года через импорт или превышение лимита, время и причина попадания не отображаются.
  • У некорректных контактов в базовом списке причина выводится всегда. Время попадания соответствует созданию проекта и отображается только на проектах, созданных после 20 декабря 2023 года.

Пример файла экспорта:

Снимок экрана 2024-02-07 в 11.28.13.png

Список некорректных контактов

Список индивидуален для каждого проекта. Базовый список телефонов и email указан ниже. Вы можете добавлять или удалять контакты из этого списка.

Email-адреса

11111@mail.ru
123@mail.ru
1@1.RU
585@585mail.ru
1@mail.ru
585@mail.ru
0000@mail.ru
12345@mail.ru
585gold@mail.ru
000@mail.ru
demo@example.com
00@mail.ru
net@net.ru
123456@mail.ru
m@il.ru
mail.@mail.ru
mail@mail.ru
mail@mail.ru
mymail@mail.ru
n@mail.ru
1111@MAIL.RU
net@mail.ru
585@585.ru
1@1.ru
net@ya.ru
net@yandex.ru
No@mail.ru
no@no.ru
nomail@mail.ru
nomail@nomail.com
nomail@nomail.ru
noname@legkomarket.ru
noname@mail.ru
Nonnon@mail.ru
not@mail.ru
not@real.email
not@real.ru
notreal@mail.ru
pisem@net.ru
QWERT@mail.ru
qwerty@mail.ru
shop@reee.ru
unknown@site.ru
1@1
q@q
fale@fake.ru

Мобильные телефоны

70000000000
71111111111
71234567890
72222222222
72222224545
73333333333
74444444444
75346456456
75555555555
76666666666
77777777777
78888888888
79000010000
79111111111
79123456789
79151234567
79222222222
79333333333
79444444444
79555555555
79666666666
79777777777
79880000000
79888888888
79995555555
79999999999
Мир без персональных данных - как тренд на приватность повлияет на рыночную стратегию.