Черный список контактов

Что такое черный список и зачем он нужен

При регистрации, подписке или оформлении заказа пользователи могут указывать некорректные контакты (79777777777, not@real.ru).
Клиенты с подобными данными массово объединяются, реальные телефоны и email-адреса смешиваются с несуществующими.

Для таких случаев создан «черный список» (ЧС) — он защищает от попадания в базу некорректных контактов.
В список уже внесены самые частые некорректные идентификаторы, и его можно редактировать.

В списке могут быть:

  • email-адреса;
  • мобильные номера;
  • внешние идентификаторы клиента;
  • идентификаторы устройства;
  • номера дисконтной карты.

Базовый список некорректных контактов

Базовый список одинаков для всех и применяется сразу после создания проекта. Контакты из него можно удалять.
Скачать список.

Причины попадания в ЧС

  • Наличие в базовом списке самых частых некорректных контактов;
  • Импорт контактов в список;
  • Автоматическое добавление контакта в список при превышении лимита редактирований или объединений. При этом на проекте открывается «Предупреждение». Примеры проблем можно посмотреть по ссылке.
    blocklist-limit-warning

Попадание и наличие контакта в списке не отображается в карточке клиента. Для проверки можно воспользоваться выгрузкой списка.

После попадания в ЧС

Попытки добавить на проект контакт из ЧС

Попытки загрузить запрещенные контакты будут падать с ошибками:

  • импорт — ошибка «{контакт} cодержится в черном списке c {дата}. Причина:...»; если это единственный переданный контакт, клиент загружен не будет:
    blocklist-error-import
  • операции:
    • без обязательной валидации (синхронные и асинхронные вызовы) — ошибка «{контакт} cодержится в черном списке c {дата}. Причина:...»; если это единственный переданный контакт, клиент загружен не будет:
      blocklist-error-log
    • операции с флагом «Операция возвращает валидационные ошибки» — вызов не выполнится, даже если переданы другие, корректные, контакты.

Исключение

При добавлении контакта вручную валидации на наличие в ЧС нет.

Будут ли отправляться рассылки на контакты из ЧС?

Важно

Добавление контактов в ЧС не влияет на отправку рассылок, то есть они из рассылок не исключаются.

Чтобы исключить загруженные контакты из всех будущих кампаний, после добавления в список, нужно либо затереть их у клиентов, либо удалить клиентов с ними из базы.
Как следствие, пользователям не будут записываться некорректные контакты и в получателей рассылок они не попадут.

Добавление, удаление и выгрузка ЧС

Инструкции:

Мир без персональных данных — как тренд на приватность повлияет на рыночную стратегию.