Как добавить In-App «Заполните данные профиля и получите подарок»

Цель механики — cобрать больше данных о пользователях, чтобы отправлять им персонализированные коммуникации и в дальнейшем увеличить среднюю выручку с пользователя.

Как настроить In-App для подздравления клиента с днем рождения, расказываем тут.

Как это работаетКак это работает

1. Пользователь заходит в приложение и видит In-App с просьбой заполнить какие-либо данные о себе (например, день рождения) в обмен на бонусы или любой другой подарок.
2. Пользователь переходит по диплинку из In-App и заполняет данные.
3. После этого пользователю показывается In-App о том, что ему начислены баллы, которые он может потратить.

Шаги настройкиШаги настройки

Рассмотрим создание механики на примере сбора данных о дате рождения клиентов и выдачи за это бонусных баллов.

1. Создайте сегмент тех, у кого не заполнена дата рождения1. Создайте сегмент тех, у кого не заполнена дата рождения

Создайте пересчитываемый сегмент клиентов:

• у кого есть нужное приложение,
• кто авторизован (зависит от способа авторизации в приложение),
• у кого не заполнена дата рождения.

Пример сегмента с авторизацией по номеру или почте:

2. Создайте In-App с просьбой заполнить дату рождения2. Создайте In-App с просьбой заполнить дату рождения

Создайте In-App по инструкции.

Внешний вид формыВнешний вид формы

Выберите и отредактируйте один из предлагаемых шаблонов Figma либо используйте свой дизайн.

Добавьте ссылку перехода по клику на In-App, чтобы сократить путь пользователя и сразу направить на страницу редактирования профиля. Рекомендуемый формат диплинка: https://link.

Общие настройкиОбщие настройки

• Выберите приложения, в которых будет отображаться форма, и даты показа.
• Укажите частоту всплывания «Не чаще одного раза в указанный период», например, один раз в 14 или 30 дней.
• Если эта механика должна быть с более высоким приоритетом, чем другие формы, и игнорировать лимиты показов, включите настройку «Приоритетный In-App».

Условия всплыванияУсловия всплывания

Так как по умолчанию In-App отображается сразу после входа в приложение, укажите в настройке всплывания «Спустя время после попадания в таргетинг», например, через 5 секунд. Так форма не будет всплывать в ту же секунду после входа в приложения.

ТаргетингТаргетинг

• Выберите созданный ранее сегмент клиентов, у кого не заполнена дата рождения.
• При первом входе в приложение клиент получает несколько системных окон для настройки приложения и онбординга. Чтобы не перегружать клиента уведомлениями, добавьте условие «Количество входов в приложение больше или равно 2». Так In-App покажется только после второго входа в приложение.

3. Создайте операцию заполнения даты рождения в профиле3. Создайте операцию заполнения даты рождения в профиле

Чтобы показать In-App только тем клиента, кто заполнил дату рождения в приложении, необходимо настроить таргетинг In-App по вызову операции заполнения данных в профиле.

Если такой операции ещё нет:

• Cоздайте новый шаблон действия:

• Настройте операцию авторизации пользователя по инструкции:

Разработчики должны настроить вызов операции в приложении и выпустить новый релиз приложения.

4. Создайте сценарий для начисления баллов4. Создайте сценарий для начисления баллов

Создайте сценарий по инструкции.

В настройках запуска:

• Укажите запуск по событию «Выдано действие». В качестве действия укажите то действие, которое выдается в вашей операции.
• Чтобы клиент получил бонус только один раз, добавьте ограничение по частоте попадания в сценарий.

Далее добавьте блок «Группа шагов» с начислением баллов:

5. Создайте In-App о начислении бонусов5. Создайте In-App о начислении бонусов

Создайте In-App по инструкции с уведомление, что бонусы начислены.

Внешний вид формыВнешний вид формы

• Выберите и отредактируйте один из предлагаемых шаблонов Figma либо используйте свой дизайн.

Общие настройкиОбщие настройки

• Выберите приложения, в которых будет отображаться форма, и даты показа.
• Чтобы пользователь увидел In-App только один раз, укажите частоту всплывания «Всего один раз».
• Если эта механика должна быть с более высоким приоритетом, чем другие формы, и игнорировать лимиты показов, включите настройку «Приоритетный In-App».

Условия всплыванияУсловия всплывания

• Выберите «Сразу после попадания пользователя в таргетинг», чтобы сообщить клиенту о бонусах сразу после получения.

ТаргетингТаргетинг

• Укажите таргетинг по операции заполнения даты рождения.
• Задайте условие «Количество входов в приложение» больше или равно 2, чтобы не показывать In-App с промокодом тем, кто только что установил приложение и авторизовался.

6. Протестируйте формы6. Протестируйте формы

Чтобы понять, правильно ли отображается In-App, добавьте сегмент с тестовым клиентом в таргетинг In-App. Подробнее в статье.

7. Запустите формы7. Запустите формы

Когда обе формы готовы и протестированы, запустите их:

Как найти участников механикиКак найти участников механики

Отслеживайте метрики по запущенному In-App с помощью отчета по In-App.

Чтобы понять, сколько пользователей заполнили дату рождения после показа первого In-App, можно использовать 2 способа. Оба варианта помогут вам оценить, сколько заполненных профилей вы получили, благодаря механике в In-App

1. Постройте фильтр по тем, кто получил первый In-App и прошел сценарий:

Так как таргетинг формы настроен на показ клиентам без дня рождения, то фильтр найдет тех, у кого ранее дата рождения была неизвестна и получил бонусы за заполнение.

2. Постройте фильтр по тем, кто видел оба In-App:

Дополнительные материалыДополнительные материалы

• In-App помогают «Читай-городу» продвигать крупные акции, проводить опросы и собирать клиентские данные
• Как и зачем обувной бренд ASH внедрил In-App. Кейс для магазинов с мобильным приложением