Выделенный поддомен

По умолчанию Mindbox использует общий технический домен для отправки писем на всех проектах. Это означает, что на репутацию отправителя может влиять отправки других компаний.

Выделенный поддомен использует отдельный адрес отправителя, что дает:

Больший контроль над репутацией отправителя
Улучшение доставляемости писем, в том числе на корпоративные адреса

Перед настройкой

Если у вас еще нет ни одного отправителя, добавьте его по инструкции.

Настройка выделенного поддомена

Добавьте поддомен в Mindbox

Перейдите в Настройки → Рассылки → Настройки Email:
Выберите бренд и найдите нужный домен в списке. Поле для настройки поддомена находится под записью DKIM домена.
Укажите имя поддомена. Если поддомен должен совпадать с доменом отправителя, оставьте поле пустым.
Нажмите “Добавить поддомен”. Система сгенерирует DNS-записи MX и SPF, которые необходимо перенести в настройки домена.

Обратите внимание

Для одного домена отправителя можно добавить только один выделенный поддомен.

Настройте DNS-записи

Скопируйте сгенерированные записи и передайте их IT-специалисту или добавьте самостоятельно в панели управления доменом.

Пример записей DNS:

Тип записи	Значение
MX	bounce.mindbox.ru
TXT	v=spf1 a mx include:spf.mindbox.ru ?all

После добавления настроек, выделенный поддомен будет готов в течение 48 часов.

Подтвердите готовность домена

По готовности домена на почту пользователя, который добавил поддомен, придет письмо с уведомлением.

Вернитесь в Настройки → Рассылки → Настройки Email
Нажмите кнопку подтверждения готовности домена

Прогрев домена

Перед началом полноценной отправки необходимо прогреть новый поддомен.

Почтовые сервисы (Gmail, Mail.ru и др.) воспринимают новые домены как потенциально ненадежные. Резкий старт с большими объемами отправок может привести к блокировкам и попаданию в спам.

С рекомендациями для прогрева можно ознакомиться в журнале Mindbox.

Для прогрева используйте аудиторию активных клиентов.

Что делать, если DNS-записи удалены

Mindbox проверяет наличие DNS-записей для выделенного поддомена каждые 10 минут.

Если записи перестают обнаруживаться:

Отправка писем не останавливается
Все письма начнут отправляться с техническим доменом Mindbox
Если клиент отпишется от письма, которое ушло с выделенным поддоменом, отписка в Mindbox выдана не будет
На всех письмах и в настройках появляется ошибка
На проекте открывается проблема

Перейдите по ссылке в проблеме или ошибке, чтобы узнать ее подробности:

Для возобновления отправки восстановите DNS-записи в настройках выделенного поддомена.

Проверка выделенного поддомена

Для проверки работы выделенного поддомена, отправьте тестовое письмо в любой почтовик. По его данным можно проверить, через какой домен была отправка.

Перейдите в оригинал (свойства) письма: