Сценарий для подтверждения подписки

Задача: после того, как клиент оставил свой email, отправить рассылку для подтверждения подписки; при необходимости напомнить через сутки.
После подтверждения отправить welcome-письмо.

Задачу можно решить с помощью сценариев.

Перед созданием сценариев:

• Добавьте автоматические email-рассылки для запроса подтверждения и напоминания (с профилем opt-in) и для письма после подписки (со стандартным профилем):
  • Чтобы клик подтверждал подписку клиента, добавьте соответствующую настройку для ссылок (обратите внимание, что рассылки должны быть с профилем opt-in);
• Чтобы подсказать пользователям, с чего начать, можно порекомендовать им в welcome-письме популярные продукты или, при наличии, просмотренные ими продукты;
• Для дополнительной мотивации можно выдавать промокоды или начислять баллы за подписку;
• Добавьте параметры:
  • для вывода рекомендаций — Recipient.Recommendations.{название алгоритма};
  • для вывода промокода — Recipient.LastReceivedPromoCode.WithType{название пула}.Value;
  • для вывода даты сгорания баллов — функцией AddDays добавьте к дате отправке рассылки (Message.SendingDateTime) нужное количество дней.

В механике подразумевается два запускающих события — появление клиента и подтверждение подписки. Для каждого из них нужно создать свой сценарий.

Сценарий для запроса подтверждения подписки

1. Запуск — по изменению подписки:

Другие возможные события в зависимости от бизнес-задачи: Выдано действие с шаблонами из конкретных операций, Клиент зарегистрирован — для вызова по любым операциям с регистрацией, Клиент попал в БД — для отработки по новым клиентам из любых источников.

2. Проверяем наличие и валидность контакта:

В данном случае не проверяем подписку, так как она задается в событии. При использовании других событий нужно будет добавить фильтр «Подписка — Требует подтверждения в канале Email».

3. Отправляем рассылку для подтверждения почты:

4. Ждем сутки:

5. Если подписку всё ещё не подтвердили:

6. Отправляем напоминание:

7. Ограничиваем срабатывание по клиенту одним разом:

Сценарий готов, можно запускать:

Welcome-сценарий после подтверждения подписки

1. При подтверждении подписки в письме клиенту выдается автоматически сгенерированное действие «Подписка клиента на канал» (или «Подписка клиента на тематику» при использовании ссылки по тематике). Запускаем сценарий по этому действию:

2. Проверяем, что был клик в рассылке и что клиент подписан и с валидным контактом:

При наличии одного сценария с подтверждением можно не ставить дополнительные проверки, но такой подход может пригодиться при использовании нескольких кампаний, в том числе для подписки на разные тематики — ведь в таком случае выдается одинаковый шаблон действия.

3. Отправляем welcome-письмо. Здесь же можно добавить выдачу бонусов за подписку, например, промокод или баллы:

4. Ограничиваем срабатывание по клиенту одним разом:

Сценарий готов, можно запускать:

Истории успеха

• ИТ-компания Jivo на 35,5% увеличила конверсию welcome-цепочки в покупку платной версии
• Формы на сайте и welcome-письма магазина «Ведьмино счастье»: 6700 подписчиков и 500 заказов от новых клиентов за 5 месяцев