Как создать голосование/опрос в email-рассылке

Голосования/опросы в рассылках — это возможность узнать мнение клиента и отследить результаты в системе.

Ограничения:

Голосование работает для клиента только один раз. Даже если оно используется в нескольких рассылках.
В одной рассылке может быть только одно голосование.
Клики в тестовых письмах не учитываются. Для тестирования голосования нужно отправить массовую или автоматическую рассылку с помощью сценария.

Если клиент кликнул по варианту из голосования, последующие клики по вариантам учитываться не будут. Не зависит от того, в скольких письмах использовано голосование.
Например, у вас одно голосование в шести разных рассылках, и клиент кликнул в каждом письме — засчитан будет только первый клик, остальные пять проигнорированы.

Создадим рассылку с голосованием/опросом. Задача состоит из четырех частей:

Создание вариантов голосования/опроса
Верстка письма
Создание рассылки
Настройка голосования/опроса

1. Создание вариантов голосования/опроса

Создадим шаблоны действий для каждого варианта в голосовании/опросе

Перейдите в раздел Настройки → Клиенты и действия → Шаблоны действий:
Выберите «Добавить» → «Шаблон действия»:
Создайте шаблон действия для первого варианта в голосовании:
Клонируйте шаблон действия для остальных вариантов.
- Нажмите «Клонировать» в меню напротив шаблона действия:
- Заполните копию:

2. Создание рассылки

Создайте рассылку автоматическую или массовую.

3. Добавление в письмо

Настроить опрос можно в конструкторе Mindbox или в HTML-редакторе:

Конструктор Mindbox — собирайте письмо из готовых блоков без знания HTML;
HTML-редактор — используйте готовую верстку из других сервисов.

В HTML-редакторе

Добавьте в верстку специальный параметр для каждого варианта ответа:

data-name="системное_имя_шаблона_действия_варианта_ответа"

Пример для варианта ответа 1:

<a data-name="Da" href="http://vash_site.ru/spasibo-za-vash-otzyv.html">Да</a>

Ссылка обязательно должна быть

Она может вести на специальную страницу с благодарностью за участие в опросе, или же просто на главную.

В конструкторе Mindbox

В конструкторе Mindbox опрос можно настроить двумя способами:

с помощью готовых стандартных блоков
или с помощью пустых гибких блоков.

Через готовые блоки

Добавьте в письмо блок с опросом с вкладки «Стандартные» → «Опрос»:
Для каждого варианта ответа укажите:
- Тип ссылки «Опрос» (по умолчанию)
- Ссылка перехода по клику: страница, куда перейдёт клиент. Например, https://example.ru/. Для всех вариантов можно использовать одну ссылку;
- Метка ссылки: системное название шаблона действия из шага 1 (например, Da, Net). Именно метка связывает вариант ответа с действием клиента.
Сохраните рассылку.

Через пустой блок

Подробнее о работе с гибкими пустыми блоками в статье.

Добавьте в письмо блок из раздела «Пустой блок»:
Добавьте колонку для каждого варианта ответа.
В каждую из колонок добавьте элемент «Текст»:
Введите текст вариантов ответа и настройте оформление (обводка, цвет, шрифт):
Выделите текст и добавьте к нему ссылку. В настройках укажите:
- Тип — Опрос;
- Ссылка перехода по клику — страница для перехода (например, https://example.ru/);
- Метка ссылки — системное название шаблона действия из шага 1 (например, Da, Net). Именно метка связывает вариант ответа с действием клиента.
Сохраните рассылку.