Как добавить In-App «Ваши бонусы скоро сгорят»

Цель механики — повысить конверсию в первую или повторную покупку среди пользователей, которые получили бонусы, но не потратили их.

Особенно важно показать такой In-App тем, с кем нельзя связаться через другие каналы, например, если у клиента запрещены уведомления MobilePush.

Как это работаетКак это работает

1. Клиент получает бонусы за регистрацию, установку приложения или другие акции. В статье рассказываем, как начислить клиенту бонусы за заполнение профиля в приложении.
2. Пользователь заходит в приложение.
3. Видит In-App о том, что его баллы скоро сгорят.
4. По клику на In-App переходит на страницу с товарами для выбора товаров или в корзину для завершения заказа.

Шаги настройкиШаги настройки

1. Создайте сегменты1. Создайте сегменты

Создайте статический сегмент, который будет использоваться в сценарии для добавления в него клиентов и в сегменте для таргетинга In-App.

Создайте пересчитываемый сегмент для таргетинга, который будет проверять, что клиент все еще в статическом сегменте и у него есть баллы, которые скоро сгорят.

2. Создайте сценарий2. Создайте сценарий

Создаем сценарий с запуском по событию Изменение заданного баланса и указываем частоту запуска раз в 7 суток:

Ожидание — за 7 суток до сгорания баллов:

Проверяем, что баллы доступны и не потрачены:

Добавляем клиента в ранее созданный статический сегмент, чтобы клиент попал в таргетинг In-App:

Добавляем ожидание до сгорания бонусов в 7 дней :

Удаляем клиента из сегмента, чтобы In-App больше не показывался после сгорания баллов:

Протестируйте и запустите сценарий:

3. Создайте In-App3. Создайте In-App

Создайте In-App по инструкции с уведомлением, что бонусы скоро сгорят.

Внешний вид формыВнешний вид формы

• Выберите и отредактируйте один из предлагаемых шаблонов Figma либо используйте свой дизайн.

• Добавьте ссылку перехода по клику на In-App. Так как In-App сообщает о сгорании баллов, стоит направить клиента на страницу с его балансом либо на страницу товарами. Рекомендуемый формат диплинка: https://link.

Общие настройкиОбщие настройки

• Выберите приложения, в которых будет отображаться форма, и даты показа.
• Укажите частоту всплывания «Не чаще одного раза в указанный период» и выставите значение «Один раз в 1 день» (или реже), чтобы напоминать пользователю о баллах только один раз и не беспокоить повтором формы.

Условия всплыванияУсловия всплывания

Так как по умолчанию In-App отображается сразу после входа в приложение, укажите в настройке всплывания «Спустя время после попадания пользователя в таргетинг», например, через 10 или 20 секунд. Так форма не будет всплывать в ту же секунду после входа в приложения.

ТаргетингТаргетинг

• Выберите пересчитываемый сегмент, созданный в первом пункте.
• При первом входе в приложение клиент получает несколько системных окон для настройки приложения и онбординга. Чтобы не перегружать пользователя уведомлениям, добавьте условие «Количество входов в приложение больше или равно 2». Так In-App покажется только после второго входа в приложение.

4. Протестируйте In-App4. Протестируйте In-App

Чтобы понять, правильно ли отображается In-App, добавьте сегмент с тестовым клиентом в таргетинг In-App. Подробнее в статье.

5. Запустите In-App5. Запустите In-App

Когда форма готова и протестирована, запустите ее:

Отслеживайте данные по механикеОтслеживайте данные по механике

Отслеживайте метрики по запущенному In-App с помощью отчета по In-App.

Рекомендации для АБ-тестов с механикойРекомендации для АБ-тестов с механикой

Чтобы увеличить конверсию в покупку, необходимо тестировать различные подходы и инструменты, которые подходят именно вашей аудитории.

Ниже несколько идей для проведения АБ-тестов, которые помогут вам в этом.

1. Сравните In-App о сгорании бонусов против контрольной группы по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, помогает ли сообщение про бонусы внутри приложения конвертировать пользователя в покупку
2. Сравните разное время всплывания In-App по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, когда лучше показывать уведомление о сгорании бонусов: через 10 секунд после входа в приложение, через 30 секунд или через 60.
3. Сравните разные триггеры всплывания In-App по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, когда пользователь больше настроен на покупку. Например, через N секунд после входа в приложение или через N секунд после просмотра любой карточки товара.