Как добавить In-App «Товар в вашей корзине стал дешевле»

Цель механики — повысить конверсию в покупку среди пользователей, которые добавили товар в корзину, вышли из приложения, а позже цена на товар снизилась.

Особенно важно показать такой In-App тем, с кем нельзя связаться через другие каналы, например, если у клиента запрещены уведомления MobilePush.

Как это работаетКак это работает

1. На продукт снижается цена. По этому событию запускается сценарий и добавляет клиента в сегмент для показа In-App.
2. Пользователь заходит в приложение.
3. Видит In-App о том, что цена на продукт в корзине упала.
4. По клику на In-App переходит в корзину и завершает заказ.

Шаги настройкиШаги настройки

1. Создайте сегмент1. Создайте сегмент

Создайте статический сегмент, который будет использоваться в сценарии и таргетинге In-App.

2. Создайте сценарий по снижению цены продукта2. Создайте сценарий по снижению цены продукта

В стартовом блоке укажите запуск по событию Продукт в списке продуктов изменился — Цена на продукт снизилась:

В блоке «Ожидание» ограничиваем выход с 08:00 до 20:00, чтобы In-App показался только в активное время клиента:

Проверяем, что продукт в наличии:

Добавляем клиента в ранее созданный статический сегмент, чтобы клиент попал в таргетинг In-App:

Добавляем ожидание в один день, чтобы дать время клиенту зайти в приложение:

После ожидания удаляем клиента из сегмента, чтобы In-App больше не показывался по этому понижению цены:

В стартовом блоке ограничиваем количество срабатываний, чтобы не показывать In-App слишком часто:

Сценарий готов, можно запускать:

3. Создайте In-App3. Создайте In-App

Создайте In-App по инструкции с уведомлением, что цена снизилась.

Внешний вид формыВнешний вид формы

• Выберите и отредактируйте один из предлагаемых шаблонов Figma либо используйте свой дизайн.

• Добавьте ссылку перехода по клику на In-App. Так как In-App сообщает о сниженной цене на товар в корзине, стоит направить клиента на страницу корзины, где можно увидеть товар и новую цену на него. Рекомендуемый формат диплинка: https://link.

Общие настройкиОбщие настройки

• Выберите приложения, в которых будет отображаться форма, и даты показа.
• Укажите частоту всплывания «Не чаще одного раза в указанный период» раз в 7 дней, чтобы форма не показывалась еще раз по этому снижению цены.

Условия всплыванияУсловия всплывания

Так как по умолчанию In-App отображается сразу после входа в приложение, укажите в настройке всплывания «Спустя время после попадания в таргетинг», например, через 10 или 20 секунд. Так форма не будет всплывать в ту же секунду после входа в приложения.

ТаргетингТаргетинг

• Выберите сегмент, созданный в первом пункте.
• При первом входе в приложение клиент получает несколько системных окон для настройки приложения и онбординга. Чтобы не перегружать пользователя уведомлениям, добавьте условие «Количество входов в приложение больше или равно 2». Так In-App покажется только после второго входа в приложение.

4. Протестируйте In-App4. Протестируйте In-App

Чтобы понять, правильно ли отображается In-App, добавьте сегмент с тестовым клиентом в таргетинг In-App. Подробнее в статье.

5. Запустите In-App5. Запустите In-App

Когда форма готова и протестирована, запустите ее:

Отслеживайте данные по механикеОтслеживайте данные по механике

Отслеживайте метрики по запущенному In-App с помощью отчета по In-App.

Рекомендации для АБ-тестов с механикойРекомендации для АБ-тестов с механикой

Чтобы увеличить конверсию в покупку, необходимо тестировать различные подходы и инструменты, которые подходят именно вашей аудитории.

Ниже несколько идей для проведения АБ-тестов, которые помогут вам в этом.

1. Сравните In-App о сниженной цене против контрольной группы по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, помогает ли сообщение о сниженной цене внутри приложения конвертировать пользователя в покупку.
2. Сравните разное время всплывания In-App по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, когда лучше показывать уведомление о сниженной цене: через 10 секунд после входа в приложение или через 30 секунд.
3. Сравните разные триггеры всплывания In-App по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, когда пользователь больше настроен на покупку. Например, через N секунд после входа в приложение или через N секунд после просмотра любой карточки товара.