- 13 Mar 2024
- 1 минута
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Как работает «Лучшее время отправки»
- Обновлено 13 Mar 2024
- 1 минута
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Лучшее время отправки (ЛВО) — алгоритм для отслеживания времени, в которое каждый отдельный пользователь чаще всего открывает письма.
Для работы нужны данные по открытиям и кликам от 1 месяца, личные действия — от 6 месяцев. ЛВО смотрит все взаимодействия клиента с рассылками и определяет время, в которое он вероятнее всего откроет письмо. Если у клиента нет действий с рассылками или их мало, алгоритм дополнительно смотрит на похожих пользователей, на то, когда они открывают письма.
Применяется только к массовым email-рассылкам
Как работает алгоритм
Переходим в раздел Кампании → Оптимизация коммуникаций → Лучшее время отправки:
Запустить:
После запуска клиентам отправляются письма в то время, в которое они вероятнее всего откроют письмо. Письма отправляются в течение суток, лучшее время отправки обновляется каждую ночь. Применяется ко всем массовым email-рассылкам, запущенным после старта ЛВО.
- Если в рассылке есть ограничение по времени отправки, то есть, рассылка не может отправляться в течение суток, то письма отправятся во время, ближайшее к лучшему.
- Если поставлено ограничение на скорость отправки рассылки, то лучшее время отправки к ней не применится.
Запустить тест на половину базы:
После запуска половине клиентов отправляются письма в лучшее время, половине — как обычно, сразу после нажатия на «Отправить». Применяется ко всем массовым email-рассылкам, запущенным после начала теста.
Смысл теста — оценить эффективность отправки по ЛВО в сравнении с обычной отправкой писем. По итогу теста отслеживается разница в показателях рассылки (OR, CR, отписки), дополнительные заказы и так далее. Такой отчет по результатам можно запросить у вашего менеджера.
Остановить:
После этого действия все последующие запущенные рассылки перестают отправляться по лучшему времени отправки. Все рассылки, которые были запущены при включенных ЛВО или тесте ЛВО отправятся по лучшему времени отправки.