- 03 Oct 2022
- 1 минута
-
Темная темаСветлая тема
-
формат pdf
Как настроить сценарий Next Best Action
- Обновлено 03 Oct 2022
- 1 минута
-
Темная темаСветлая тема
-
формат pdf
Чем полезен алгоритм
- Находит клиентов, которые готовы совершить покупку при получении персонального предложения (персональных рекомендаций) и автоматически отправляет им письмо (в среднем осуществляется отправок на 5-7% клиентской базы ежедневно, если не настроено ограничение на коли-во срабатываний сценария для клиента).
- Максимизирует открытия и выручку: до x10 прирост выручки относительно нeML алгоритмов (отправки через фиксированное время после заказа).
Как настроить механику
- Запускаем алгоритм.
Переходим на страницу Кампании -> Лучшее следующее предложение:
Включен демо-режим алгоритма. Для включения модуля без ограничений обратитесь к менеджеру или запросите в разделе Администрирование -> Детализация счетов.
- Создаем сценарий.
2.1. Запускаем по событию «Наступило Лучшее следующее предложение»:
Чтобы событие было доступно, нужно запустить алгоритм хотя бы в демо-режиме.
2.2. Ожидание — можно ограничить время выхода из блока:
2.3. Проверяем, что клиент с подпиской и валидным контактом. Добавляем условия в зависимости от особенностей проекта:
Контакт и подписку проверяйте в соответствии с выбранным каналом рассылки.
2.4. Дальше — отправляем письмо:
2.5. Можно ограничить количество срабатываний:
2.6. Сценарий готов, можно запускать:
Как работает алгоритм
Внутри алгоритма используется нейронная сеть.
В нее передается 9 типов данных:
- Покупка дешевого товара
- Покупка товара средней цены
- Покупка дорогого товара
- Просмотр дешевого товара
- Просмотр товара средней цены
- Просмотр дорогого товара
- Получение письма
- Открытие письма
- Клик по письму
Также передается время, прошедшее между действиями. Последние 5 действий пользователя — целевая переменная. Их и будет учиться предсказывать нейросеть.
На выходе модель делает предсказание - отправлять или не отправлять письмо сегодня.
В случае решения об отправке срабатывает событие в сценарии "Наступило время лучшего следующего предложения", и письмо отправляется.
Пример письма:
“Старая ферма” - предлагаем повторить предыдущий заказ и добавляем персональные предложения.
При первом запуске:
Первые запуски алгоритма лучше проводить на бесплатных каналах.
При первом запуске возможна опциональная отправка на большее количество клиентов.