Обновления документации

20252025

27 августа

Мультиветки в сценарииМультиветки в сценарии

Оптимизируйте сценарии с новым режимом блока «Условие» — «Мультиветки». Вместо каскадов из блоков делайте один блок с несколькими ветками и ускоряйте работу своего сценария.

Подробнее в статье.

Обновление SDK 2.14.0 и In-AppОбновление SDK 2.14.0 и In-App

1. Показ нескольких форм In-App за сессию1. Показ нескольких форм In-App за сессию

Как было раньше:

• Пользователь мог увидеть максимум одну форму In-App за сессию, даже если он попадал под условия показа нескольких форм.

Как сейчас:

• Пользователь может видеть несколько форм In-App за сессию: по одной на каждый триггер.

• Можно задать ограничение по количеству всплывающих форм In-App для одного пользователя и интервал между двумя показами формы. Подробнее в статье «Контроль частоты In-App».

Рекомендуемые механики:

• Онбординг новых пользователей
• «Авторизуйтесь и получите промокод на заказ»
• «Заполните данные профиля и получите подарок»

2. Приоритетный In-App2. Приоритетный In-App

Как было раньше:

• Если пользователь попадал под условия показа двух форм In-App, нельзя было выбрать, какая из форм более приоритетна и должна показаться клиенту.

Как сейчас:

• Можно отметить In-App как приоритетный. Если пользователь будет попадать под условия показа нескольких форм, он увидит именно приоритетный. Приоритетные In-App игнорируют настройки «Контроля частоты In-App».

Рекомендуемые механики:

Благодаря обновлению вы можете запускать механики, в которых важно точно донести до пользователя информацию и быть уверенными в том, что пользователи их увидят, например:

• Анонсы важных событий
• «Обновите приложение»
• «Ваши бонусы скоро сгорят»
• «С днем рождения! Дарим скидку»

3. Отложенный показ3. Отложенный показ

Как было раньше:

• In-App всплывали сразу после входа в приложение или после того, как сработает операция. Из-за этого они могли всплывать поверх экрана загрузки, перекрывать онбординг при первом входе в приложение и просто раздражать пользователей, которые еще не успели адаптироваться в приложении.

Как сейчас:

• На странице создания In-App вы можете выбрать, показывать его сразу после попадания пользователя в таргетинг или спустя время. Выбрав второй вариант, форма всплывет только спустя указанное время после входа или после того, как сработает операция (например, после того, как пользователь откроет карточку товара или совершит другое действие).

4. Больше возможностей для АБ-тестирования4. Больше возможностей для АБ-тестирования

Сравните разное время всплывания In-App по метрике «Конверсия в заказ», чтобы понять, когда лучше показывать форму: сразу, через 30 или 60 секунд после попадания в таргетинг.

Как начать пользоваться?Как начать пользоваться?

1. Обновите SDK до версии 2.14.0 или выше: Android, iOS, Flutter, React Native.
2. Выставите нужные настройки в разделе «Контроль частоты In-App».
3. Настройте и запустите механики из нескольких форм In-App, управляйте приоритетностью, настраивайте отложенный показ, запускайте АБ-тесты, тестируйте и увеличивайте конверсию в целевое действие.

---

18 августа

Ecom-квизыEcom-квизы

Проводите квизы на вашем сайте, чтобы узнать клиента получше и повысить конверсию в покупку, предложив персональную подборку товаров.

Подробнее

---

31 июля

Отчет по In-App’амОтчет по In-App’ам

Отчет позволяет отслеживать выручку, которую приносят запущенные формы в приложении, а также сравнивать их эффективность между собой.

Подробнее

Опросы удовлетворенностиОпросы удовлетворенности

Опрашивайте клиентов об их опыте взаимодействия с вашей компанией или брендом и определяйте общий уровень удовлетворенности по доному или нескольким факторам.

Подробнее

---

23 июля

Автоостановка пересчитываемых сегментовАвтоостановка пересчитываемых сегментов

Контроллируйте количество пересчитываемых сегментов на проекте и нагрузку от них с помощью функции Автоостановки. Функция автоматически проверяет, используется ли сегмент, и автоматически выключает пересчет.

Подробнее

---

9 июля

Сегменты жизненного циклаСегменты жизненного цикла

Анализируйте клиентов по их жизненному циклу, сравнивайте их с метриками бизнеса и находите токи роста для вашего бизнеса.

Подробнее

---

7 июля

Отчет по акциямОтчет по акциям

Отчет позволяет оценить результаты акции в динамике, проанализировать изменения метрик, а также выявить наиболее успешные акции за выбранный период.

Подробнее

---

5 июня

Статические IP-адреса для отправки вебхуков.Статические IP-адреса для отправки вебхуков.

Используйте статические IP-адреса для отправки вебхуков и добавляйте их в список разрешенных в вашем сервисе, чтобы ограничить доступ к вашим системам только проверенными источниками.

Подробнее

---

30 мая

Персональные цены в рассылках и на сайтеПерсональные цены в рассылках и на сайте

Отображайте персональные цены для клиента с учетом примененных промоакций на продукт и состояния его балльного счета.

Подробнее о выводе персональных цен в рассылках
Подробнее о выводе персональных цен на сайте

---

14 мая

Отчет «Метрики бизнеса»Отчет «Метрики бизнеса»

Оценивайте состояние бизнеса и маркетинга в новом отчете «Метрики Бизнеса»:

Подробнее

---

29 апреля

Интеграция с Yandex.FormsИнтеграция с Yandex.Forms

Настраивайте интеграцию с Яндекс.Формами для передачи данных в Mindbox:

Подробнее

---

Как подключить и отправлять рассылки в WhatsApp через FasttrackКак подключить и отправлять рассылки в WhatsApp через Fasttrack

Добавили возможность создавать и отправлять рассылки в WhatsApp:

Подробнее

---

28 апреля

Как настроить UTM-метки в рассылкахКак настроить UTM-метки в рассылках

Настраивайте стандартные UTM-метки и используйте их в каналах Email, SMS и Webpush:

Подробнее

---

17 апреля

Как подключить и отправлять рассылки в Telegram через FasttrackКак подключить и отправлять рассылки в Telegram через Fasttrack

Добавили возможность создавать и отправлять рассылки в Telegram:

Подробнее

---

3 марта

Как и зачем подключать RuStoreКак и зачем подключать RuStore

Добавили возможность отправлять пуши через RuStore. Это позволит продолжить отправлять рассылки на Android в случае блокировки Firebase, а также уже сейчас отправлять пуши на устройства на российских операционных системах:

Подробнее

---

9 февраля

Настроить плавное появление попапаНастроить плавное появление попапа

Дополните CSS-код попапа, чтобы настроить постепенное появление формы на странице:

Подробнее

---

Рекомендации к продукту в новом конструктореРекомендации к продукту в новом конструкторе

Настраивайте вывод рекомендаций к продукту без использования параметров и кода:

Подробнее

---

Обращение по имени в новом конструктореОбращение по имени в новом конструкторе

Настраивайте вывод имени в письме без использования параметров и кода:

Подробнее

---

7 февраля

Дополнение клиента данными из формыДополнение клиента данными из формы

Раньше в формах для уже существующих клиентов можно было настроить только изменение профиля по полученным данным. Набор доступных полей в таком случае ограничен: пол и публичные дополнительные поля.

Теперь можно настроить дополнение пустых полей пользователя полученными данными, без изменения уже заполненных значений. При этом доступны все поля клиента, в том числе дата рождения.

Подробнее

---

6 февраля

Тестовый режим сценарияТестовый режим сценария

Тестирование позволяет убедиться, что сценарий настроен корректно ещё до запуска: посмотреть распределение клиентов по цепочкам и сформировать тестовые сообщения.
При этом группы шагов не выполняются, а ожидания пропускаются:

Подробнее

---

Тестирование автоматической рассылкиТестирование автоматической рассылки

Тестовый режим рассылки запускается из использующих ее механик. Сообщения в таких рассылках формируются, но не отправляются клиентам:

Подробнее

---

20 января

Вывод продукта/категории из вычисляемого поляВывод продукта/категории из вычисляемого поля

Как выводить предпочитаемый клиентом продукт и категорию, а также рекомендации к ним:

---

9 января

Новые механики в конструктореНовые механики в конструкторе

• Добавленные в список продукты в сессии
• Просмотренные продукты в сессии
• Продукты из последней просмотренной за сессию категории
• Изменение продукта из списка
• Изменение просмотренного продукта
• Продукт из вычисляемого поля клиента

---

Новый конструктор: ограничение по сегментуНовый конструктор: ограничение по сегменту

Настраивайте показ блоков в письме по сегментам клиентов без кода:

Подробнее

---

20242024

24 декабря

Подборки по вычисляемому полю клиентаПодборки по вычисляемому полю клиента

В шаблонизаторе можно ограничить вывод сегмента продуктов значением вычисляемого поля клиента, то есть отбирать товары с предпочитаемым признаком:

Подробнее

---

25 ноября

Событие в сценарии — «Продукт из вычисляемого поля изменился»Событие в сценарии — «Продукт из вычисляемого поля изменился»

Можно отправить клиенту уведомление о снижении цены на продукт, который он чаще всего просматривал или покупал:

Подробнее

---

14 ноября

Боевые и тестовые секретные ключиБоевые и тестовые секретные ключи

Теперь в интеграциях можно создавать тестовые ключи, а также дополнительные боевые ключи:

Подробнее

---

9 октября

Коммуникационная политикаКоммуникационная политика

Настройте ограничение на количество коммуникаций, которые можно отправлять на клиента:

Подробнее

---

24 сентября

Отчет по сценариямОтчет по сценариям

Отчет помогает определить, сколько клиентов прошло через сценарий, есть ли отправки рассылок, какую выручку они приносят:

Подробнее

---

13 сентября

Вычисляемые поляВычисляемые поля

Вычисляемые поля позволяют агрегировать данные по клиенту и на основе пользовательского поведения дополнять его профиль полученной информацией.

А именно, определить, какие продукты, категории, производителей пользователь чаще всего покупает или просматривает:

Подробнее

---

13 августа

Нагрузка в сценарияхНагрузка в сценариях

Добавили инструмент, позволяющий отслеживать нагрузку на сценарии в реальном времени:

Подробнее

---

Сохранить пуши в Центр уведомленийСохранить пуши в Центр уведомлений

Сохранение пушей в ЦУ помогает увеличить конверсию и охват мобильных пушей:

Подробнее

---

5 августа

Страница «Статусы рассылок»Страница «Статусы рассылок»

Теперь статусы по всем рассылкам всех клиентах собираются в отдельном разделе:

Подробнее

---

Новые фильтры по рассылкамНовые фильтры по рассылкам

Поиск клиентов с рассылками осуществляется с помощью новых фильтров по статусам:

Подробнее

---

Удаление тематикУдаление тематик

Добавили возможность удалять тематики:

Подробнее

---

24 июля

Подписка на проблемы и предупрежденияПодписка на проблемы и предупреждения

На новой странице подписки можно выбрать, уведомления по проблемам каких сущностей и как часто хотите получать:

Подробнее

---

12 июля

Вывод просмотренных в сессии продуктов в новом конструктореВывод просмотренных в сессии продуктов в новом конструкторе

Новый конструктор email-рассылок позволяет настроить динамический вывод просмотренных в сессии продуктов без использования кода и параметров:

Подробнее

---

Новые механики сценариевНовые механики сценариев

Добавили инструкции:

• Сценарий для подтверждения подписки
• Продукта из списка нет — предложить альтернативы
• Сценарий для опроса после поездки
• Сценарий для мотивации на повторный заказ
• Напоминание о годовщине

И обновили остальные механики, дополнив их рекомендациями и ссылками на истории успеха.

---

11 июля

Запуск сценариев раз в N недельЗапуск сценариев раз в N недель

Раньше сценарии по дням недели запускались по умолчанию каждую неделю.
Теперь в них можно настроить периодичность, чтобы они срабатывали раз в N недель:

Подробнее

---

Вывод заказа в новом конструктореВывод заказа в новом конструкторе

Новый конструктор email-рассылок позволяет настроить динамический вывод позиций заказа без использования кода и параметров:

Подробнее

---

8 июля

Контрольная группа в АБ-тестах сценариевКонтрольная группа в АБ-тестах сценариев

Ветку контрольной группы можно добавить по кнопке, создавать действия-пометки для этого не нужно:

Другие улучшения в функционале тестов:

• доступно до 10 параллельных АБ-тестов в одном сценарии;
• новый подсчет участников теста, который включает только тех клиентов, которые прошли блок АБ-теста и на которых выполнились шаги после него;
• добавили метрику «Средняя выручка на клиента (ARPU)».

Подробнее

---

7 июня

Расписание и частота коммуникаций In-AppРасписание и частота коммуникаций In-App

В In-App можно задать:

• дату начала и окончания работы кампании;
• дни недели показа;
• частоту показа пользователю.

Подробнее

---

26 мая

«Группа шагов»: какие шаги можно выполнить в сценарии«Группа шагов»: какие шаги можно выполнить в сценарии

Какие действия можно применить к клиентам в сценариях и их особенности:

Подробнее

---

21 мая

Копирование сценариев в другие папкиКопирование сценариев в другие папки

Теперь сценарии можно клонировать в любую папку проекта:

Подробнее

---

16 мая

Статистика прохождений сценарияСтатистика прохождений сценария

Показываем:

• сколько клиентов попало в механику;
• как они распределялись по веткам и на каких блоках завершали прохождение;
• наиболее часто встречающиеся ошибки в выполнении;
• показатели по отправленным рассылкам.

Подробнее

---

28 апреля

Цели проектаЦели проекта

Раньше измеряемое целевое действие кампаний всегда было одинаковое: оформленные, оплаченные или доставленные заказы в любом месте. Конверсия и выручка кампаний считалась только по этим событиям.
Теперь можно задать сразу несколько целей, в каждой из них указав интересующие статусы заказов и точки контакта:

Подробнее

---

Изменения атрибуцииИзменения атрибуции

Основные изменения:

• Ограничили максимальное окно атрибуции в 30 дней;
• Добавили возможность исключать отдельные рассылки из атрибуции;
• Атрибуция заказов к SMS считается в зависимости от настроек (по доставкам или по кликам);
• Рассылки не прерывают атрибуцию механик персонализации сайта и In-App.

Подробнее

---

22 апреля

Бесплатный in-app для сбора разрешений на пушиБесплатный in-app для сбора разрешений на пуши

При клике на такой in-app пользователь увидит системное окно с запросом разрешения на отправку пушей или перейдет в настройки уведомлений приложения на устройстве.

In-app доступен бесплатно всем клиентам с подключенным модулем Мобильные пуши.

Подробнее

---

18 апреля

Новый таргетинг в in-app'ах — количество входов в приложениеНовый таргетинг в in-app'ах — количество входов в приложение

Подробнее

---

7 апреля

CVV в подарочных картахCVV в подарочных картах

Добавили в подарочные карты дополнительную защиту, чтобы карту могли использовать только владельцы — CVV-код, который нужно ввести для оформления заказа с оплатой по карте:

Подробнее

---

2 апреля

Новые АБ-тесты в массовых рассылкахНовые АБ-тесты в массовых рассылках

Что улучшили:

• Варианты рассылки отправляются сразу в заданной пропорции и не накладываются на другие коммуникации;
• Можно задать любой размер контрольной группы;
• Добавили новые показатели: средняя выручка на клиента, конверсия в заказ, средний чек.

Подробнее

---

13 марта

Включение правой границы в фильтрах с диапазонамиВключение правой границы в фильтрах с диапазонами

В каких фильтрах учитывается значение в правой границе диапазона, а в каких — нет:

Подробнее

---

12 марта

Новая функция в шаблонизаторе — ToUnixTimeStampНовая функция в шаблонизаторе — ToUnixTimeStamp

Функция переводит даты в формат Unix Time Stamp.
Это позволяет сравнивать даты, а также считать количество дней и часов между ними.

Подробнее

---

28 февраля

Новый блок в сценариях — «Ограничение»Новый блок в сценариях — «Ограничение»

Теперь в сценариях можно ограничить количество попаданий в определенную цепочку, что позволяет контролировать расходы на коммуникации и регулировать трафик пользователей:

Подробнее

---

10 января

Вывод продуктов из сегмента в новом конструктореВывод продуктов из сегмента в новом конструкторе

Новый конструктор позволяет настроить динамический вывод продуктов из сегмента без использования кода и параметров шаблонизатора:

Подробнее

20232023

---

28 декабря 2023

Новое событие в сценариях — Клиент зарегистрированНовое событие в сценариях — Клиент зарегистрирован

Событие срабатывает при добавлении клиента из операции с шагом «Клиент — Зарегистрировать», «Клиент — Зарегистрировать или дополнить» или «Клиент — Импортировать», и позволяет запускать транзакционные сценарии.

Подробнее

---

27 декабря 2023

Подарочные картыПодарочные карты

Обновили раздел про подарочные карты — доступны актуальные инструкции по добавлению пулов и импорту карт:

Подробнее

---

21 декабря 2023

Все изменения, связанные с продуктами, категориями и спискамиВсе изменения, связанные с продуктами, категориями и списками

В течение нескольких месяцев были добавлены новые сущности, связанные с продуктами, категориями и списками, что также включает новые фильтры, параметры, события в сценариях.

Собрали все изменения в одном месте:

• сценарии:
  • добавили новые мастер-события «Продукт в списке изменился», «Список изменился», «Просмотренный продукт изменился»;
    • события «Продукт в списке изменился» и «Просмотренный продукт изменился» содержат вложенные типы Продукт вернулся в наличие, Продукт пропал из наличия, Цена на продукт снизилась, Цена на продукт увеличилась, Доп. поле продукта изменилось, а событие «Список изменился» — типы Продукт добавили в список и Любое изменение;
  • переделали механики по снижению цены и возврату в наличие в списке продуктов;
  • добавили сценарий по изменению дополнительного поля продукта в списке продуктов;
  • добавили сценарии по снижению цены и возврату в наличие просмотренного продукта.

• фильтры:
  • добавили фильтры «Просмотры продуктов», «Просмотры категорий продуктов» и «Изменения списков продуктов» в фильтры по клиентам, действиям и сессиям;
  • обновили фильтры в условиях сценария по брошенной сессии.

Попробовать новый фильтр:

• параметры шаблонизатора:
  • добавили новые параметры: просмотры продуктов в сессии (Session.ProductViews), просмотры категорий в сессии (Session.ProductCategoryViews), последние просмотры продуктов клиента (Recipient.ProductViews).
• экспорты:
  • добавили новый экспорт по клиентам — с историей изменений списков продуктов.

---

20 декабря 2023

Новое событие в сценариях — Запрошен код авторизацииНовое событие в сценариях — Запрошен код авторизации

Событие срабатывает при вызове операции с шагом «Действие — Сгенерировать код авторизации» и позволяет запускать транзакционные сценарии.

Подробнее

---

5 декабря 2023

Причины недоставок email-рассылокПричины недоставок email-рассылок

Собрали все возможные причины недоставки email-рассылок и их особенности.

Подробнее

---

4 декабря 2023

Добавить прехедер через новый конструкторДобавить прехедер через новый конструктор

Новый конструктор дает возможность добавить в рассылку прехедер без использования дополнительного кода:

Результат:

Подробнее

---

Вывод рекомендаций в новом конструктореВывод рекомендаций в новом конструкторе

Новый конструктор позволяет настроить динамический вывод рекомендаций без использования кода и параметров шаблонизатора:

Подробнее

---

3 декабря 2023

Повышенные баллы на любимые продуктыПовышенные баллы на любимые продукты

На продукты и категории из персонального предложения теперь можно настраивать начисление повышенного процента баллов:

Подробнее

---

20 ноября 2023

Процент спама и Bounce rate в статистике рассылкиПроцент спама и Bounce rate в статистике рассылки

Bounce rate и процент нажатий на спам теперь выводятся в отчетах по рассылкам:

Подробнее

---

17 ноября 2023

Автоудаление промежуточных действий по заказуАвтоудаление промежуточных действий по заказу

Добавили возможность автоматически удалять действия заказов старше заданного периода.
Не затрагивает первое и последнее действие заказа, а также действия с изменением баланса.

Подробнее

---

10 ноября 2023

События пересчета сегментов по продуктамСобытия пересчета сегментов по продуктам

Собрали в отдельной статье события для перепроверки принадлежности продуктов к сегментам и их особенности:

Подробнее

---

17 октября 2023

Автоудаление рассылочных действий без взаимодействия от клиентовАвтоудаление рассылочных действий без взаимодействия от клиентов

Теперь можно автоматически удалять действия рассылок, на которые клиенты не реагировали: если за определенный период клиент не открывает письмо, не кликает в нем и не отписывается от него, все данные по этой отправке будут удалены.

Это позволяет дольше хранить рассылки с личными действиями клиентов (открытиями, кликами и отписками) для сегментации базы, а отправки без реакции пользователей сохранять на меньший срок, например, для регулирования частоты коммуникаций.

Подробнее

---

11 октября 2023

Новый шаблон In-App’ов и настройка крестикаНовый шаблон In-App’ов и настройка крестика

Добавили снекбар-шаблон, который:

• Занимает не более 1/3 экрана.
• Выезжает снизу или сверху.
• Похож на push-уведомление, что позволяет запускать in-app с контентом мобильного пуша и увеличивать охват аудитории.
• Не блокирует задний экран и стороннюю работу пользователя в приложении.
• Закрывается свайпом или нажатием на крестик.

В обоих шаблонах доступна настройка внешнего вида крестика.

Подробнее

---

4 октября 2023

Как перевести триггеры на сценарииКак перевести триггеры на сценарии

Так как триггеры будут отключены в следующем году, все завязанные на них механики нужно перенести на сценарии с более широким функционалом.
Это можно сделать вручную, автоматически для отдельного триггера или автоматически для всех запущенных триггеров.

Подробнее

---

16 сентября 2023

База данных по вопросам доставляемостиБаза данных по вопросам доставляемости

Собрали все ключевые метрики доставляемости в отчете «Здоровье Email» с рекомендациями по улучшению показателей и сегментации базы.

	OR	CR	Процент отправки на неактивные и несуществующие адреса	Unsubscribe rate	Spam rate
Отлично	15% и выше	2,5% и выше	1% и ниже	0,5% и ниже	0,05% и ниже
Хорошо	10% и выше	0,8% и выше	2% и ниже	1% и ниже	0,2% и ниже
Плохо	Ниже 10%	Ниже 0,8%	Выше 2%	Выше 1%	Выше 0,2%

Подробнее

---

14 сентября 2023

Вывод дополнительных полей с множественными значениямиВывод дополнительных полей с множественными значениями

Раньше дополнительные поля с множественными значениями можно было вывести только строкой через запятую, работать с отдельными значениями было нельзя.

Теперь такие поля представлены в шаблонизаторе в виде коллекции. Это расширяет возможности их использования: можно форматировать отдельные значения, считать их количество, менять текст в зависимости от наличия конкретного значения.

Подробнее

---

Раздел «Журнал событий»Раздел «Журнал событий»

Как пользоваться разделом, в котором логируются действия персонала и изменения механик на проекте:

Подробнее

---

31 августа 2023

Обновленный мониторинг интеграцийОбновленный мониторинг интеграций

Раздел позволяет следить за состоянием интеграций и быстро определить операции и вебхуки с проблемами:

Подробнее

---

29 августа 2023

АБ-тесты мобильных приложенийАБ-тесты мобильных приложений

АБ-тесты позволяют оценить эффективность канала In-App или конкретной кампании и сравнить In-App’ы между собой на основании влияния на конверсию и средний чек.

Подробнее

---

22 августа 2023

Интеграция с ShopifyИнтеграция с Shopify

Shopify — платформа для создания собственного интернет-магазина, которая позволяет создавать и обновлять данные по клиентам и заказам; передавать авторизации, просмотры товаров и категорий, добавления и удаления товаров из корзины.

Подробнее

---

11 августа 2023

Новый конструктор рассылокНовый конструктор рассылок

Как работает новый конструктор email-рассылок:

Подробнее

---

10 августа 2023

Flash Call — авторизация по звонкуFlash Call — авторизация по звонку

Flash Call позволяет подтвердить личность клиента с помощью телефонного звонка и сэкономить на отправке SMS:

Подробнее

---

Интеграция Mindbox c Chat2Desk для отправки сообщенийИнтеграция Mindbox c Chat2Desk для отправки сообщений

Chat2Desk — чат-центр для работы и коммуникации с клиентами в мессенджерах, например, WhatsApp* и Telegram. Рассказываем, как настроить интеграцию с сервисом и отправлять через него сообщения:

Подробнее

* WhatsApp относится к Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.

---

9 августа 2023

Отчет «Персонализация сайта»Отчет «Персонализация сайта»

Отчет позволяет отслеживать выручку, которую приносят все запущенные формы на сайте, а также оценивать влияние персонализации на прирост базы контактов.

Подробнее

---

8 августа 2023

Просмотр прохождений сценариевПросмотр прохождений сценариев

Режим просмотра прохождений позволяет определить статус клиента в сценарии, увидеть цепочку прохождения и узнать причину завершения при выходе из сценария:

Подробнее

---

24 июля 2023

Сценарий-уведомление по позиции заказаСценарий-уведомление по позиции заказа

Добавили новое ожидание в сценарии — по времени в дополнительном поле позиции заказа. Новую функцию можно использовать в механиках для уведомления клиента, например:

• напомнить о начале лекции или вебинара;
• запросить отзыв о поездке после ее завершения;
• предложить обновить продукт из прошлого заказа.

Подробнее

---

Оповещение об остатке картОповещение об остатке карт

В типах дисконтных карт теперь можно указывать порог по количеству карт, при достижении которого на проекте откроется проблема:

Подробнее

---

20 июля 2023

Новое меню разделовНовое меню разделов

Улучшили меню, чтобы облегчить поиск нужных разделов:

• Все пункты настроек собрали в разделе ‘Настройки’.
• Вложенные пункты доступны через выпадающие списки без дополнительных переходов по меню.
• Списки запоминают своё положение.
• Появился раздел документации: статьи по настройке, документация по API и параметры шаблонизатора теперь всегда в быстром доступе.

Скриншоты и описания в статьях поправлены соответственно.

---

18 июля 2023

Как открыть консоль браузераКак открыть консоль браузера

Инструкции для браузеров Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Yandex.Browser

Подробнее

---

14 июля 2023

Интеграция Tilda с Mindbox через GTMИнтеграция Tilda с Mindbox через GTM

Как настроить сбор данных из форм Tilda и передавать действия клиентов на сайте с помощью GTM:

Подробнее

---

6 июля 2023

МультибрендМультибренд

• что меняется при добавлении первого дополнительного бренда;
• как события сценариев отрабатывают при привязке к бренду;
• как деактивировать бренд и что происходит со связанными сущностями.

Подробнее

---

5 июля 2023

Отчет «Выручка»Отчет «Выручка»

Рассказываем, в чем польза отчета, как считается доходность и ее прирост, как посмотреть роль и долю механик в выручке:

Подробнее

---

Логи вызовов операцийЛоги вызовов операций

Храним все вызовы операций за последние 7 суток, в том числе успешные, в новом разделе «Логи интеграций»:

Подробнее

---

Тариф 6.0Тариф 6.0

Рассказываем про особенности нового тарифа: включение рассылок и усиленной безопасности в базовый модуль, изменение тарификации действий заказов и другое.

Подробнее

---

Новое опция ожидания в сценариях — по дополнительному полю позиции заказаНовое опция ожидания в сценариях — по дополнительному полю позиции заказа

Теперь в сценариях для события «Клиент приобрел продукт (позиция доставлена)» можно использовать ожидание от дополнительного поля позиции заказа:

Подробнее о динамическом ожидании

---

Массовое копирование и удаление блоков в сценарииМассовое копирование и удаление блоков в сценарии

Добавили возможность совершать массовые операции над блоками сценариев:

Подробнее

---

29 июня 2023

Новое событие — изменение дополнительного поля клиентаНовое событие — изменение дополнительного поля клиента

Упростили создание механик на дополнительных полях у клиента, добавив новое событие. Доступно в сценариях, триггерах и пересчитываемых сегментах:

Подробнее

---

26 июня 2023

Добавление в сегмент одновременно с импортомДобавление в сегмент одновременно с импортом

Теперь при загрузке клиентов можно сразу добавлять их в статический сегмент. Можно выбрать существующий сегмент или создать новый прямо на странице импорта:

Подробнее

---

22 июня 2023

Поиск мобильных телефонов по начальным цифрамПоиск мобильных телефонов по начальным цифрам

Благодаря новому режиму фильтра «заполнен и начинается с» можно отбирать номера с кодами конкретной страны или оператора, исключать стационарные телефоны из выборки, отправлять Email или пуши вместо SMS на иностранные номера:

---

9 июня 2023

Логи вебхуковЛоги вебхуков

Храним все вызовы вебхуков за последние 14 суток в новом разделе «Логи интеграций»:

Подробнее

---

8 июня 2023

Обновленные вебхукиОбновленные вебхуки

Актуализировали инструкции по вебхукам в соответствии с редизайном и сменой настроек:

Перед созданием вебхуков также нужно будет создавать специальную точку интеграции:

Подробнее

---

Использование ответов вебхуков в сценарияхИспользование ответов вебхуков в сценариях

Можно фиксировать ответ на вызов вебхука (успешный или неуспешный) или записывать конкретные полученные данные в переменную:

Далее можно настраивать ветки сценария в зависимости от ответа для клиента:

Переменную также можно записать клиенту в карточку:

Или вывести в рассылке без сохранения в системе:

Подробнее

---

30 мая 2023

Тепловая карта кликовТепловая карта кликов

Дополнили статью по вопросам:

• какие клики попадают в карту;
• как и когда учитывается ссылка отписки;
• чем принцип подсчета отличается от отчета рассылки и фильтров;
• почему из-за этого кликов в карте может быть меньше или больше;
• как удаление действий и редактирование рассылки влияет на карту.

Подробнее

---

24 мая 2023

Таргетинг In-App по продукту или категорииТаргетинг In-App по продукту или категории

Рассказали, как настроить показ In-App на конкретном экране товара или категории товаров.

Подробнее

---

22 мая 2023

Почему не сработал сценарийПочему не сработал сценарий

Собрали возможные причины, по которым сценарий мог не отработать по клиенту, с разбивкой по блокам:

Подробнее

---

Модуль «Медиа»Модуль «Медиа»

Обновили инструкции по модулю:

• вынесли создание связок в отдельную статью и расписали процесс по VK Рекламе и Яндекс.Аудитории;
• добавили описание, как создать сегменты в VK Рекламе и Яндекс.Аудитории;
• переписали инструкцию по сбору лидов по VK Рекламе;
• добавили описание, как настроить передачу дополнительных полей и как найти клиентов из форм;
• актуализировали все скриншоты.

Подробнее

---

3 мая 2023

Вывести начисленные за заказ баллыВывести начисленные за заказ баллы

Как составить параметр и как выводить сумму баллов за заказ или разбивку по акциям:

Подробнее

---

28 апреля 2023

Как работает RFM-сегментированиеКак работает RFM-сегментирование

Как работает RFM-сегментация и как ее настроить:

Подробнее

---

14 апреля 2023

Единый вход на проект (SSO)Единый вход на проект (SSO)

Как настроить и централизованно управлять доступом сотрудников:

Подробнее

---

Настройка продолжительности сессии персоналаНастройка продолжительности сессии персонала

Регулируйте, с какой частотой сотрудникам нужно авторизовываться на платформе:

Подробнее

---

12 апреля 2023

Чат-ботыЧат-боты

Узнайте, как:

• идентифицировать клиента из мессенджера;
• вывести данные из Mindbox в чате;
• записать данные из чата в Mindbox;
• отправить рассылку через чат-бот.

Подробнее

---

27 марта 2023

Фильтры по стоимости продукта в спискеФильтры по стоимости продукта в списке

В чем разница между ценой продукта в списке и текущей ценой продукта:

Подробнее

---

Фильтры по стоимости заказа и позиции заказаФильтры по стоимости заказа и позиции заказа

В чем разница между фильтрами по ценам в заказе, учитывают ли они отмены, скидки, количество продуктов и т.д.:

Подробнее

---

21 марта 2023

Где используется рассылкаГде используется рассылка

Добавили в рассылки вывод всех связанных механик, что поможет:

• понять, какие механики отправляют рассылку;
• найти и заменить рассылку в шагах сценария или операции или в фильтре сегмента;
• убрать рассылку из всех механик, чтобы удалить ее.

---

16 марта 2023

Вывести персональные предложения в письмеВывести персональные предложения в письме

Добавили параметры для вывода информации по персональным предложениям пользователя:

Пример сообщения:

Ваша персональная скидка!
До 30.04.2023 на «Шоколадный маффин» для вас установлена специальная цена — 50 руб.
Доступное количество применений: 1 раз за календарный день.

Подробнее

---

7 марта 2023

Как удалить продукты и категории продуктовКак удалить продукты и категории продуктов

Продукты и категории можно удалить с помощью файла с идентификаторами ненужных сущностей; продукты также можно удалить по фильтру:

Подробнее

---

6 марта 2023

Как выгрузить продукты и категории продуктовКак выгрузить продукты и категории продуктов

Можно экспортировать продукты и категории продуктов из интерфейса в форматах csv, XML и JSON:

Подробнее

---

2 марта 2023

Обновленное «Колесо фортуны»Обновленное «Колесо фортуны»

Рассказываем, как настроить форму через дополнительное поле действия, а не клиента,
и разбираем подробнее, как передать выигрыш из формы на проект, настроить сценарий для выдачи приза и вывести его в рассылке.

Подробнее

---

1 марта 2023

Как интегрироваться с сервисом МойСкладКак интегрироваться с сервисом МойСклад

Теперь можно в пару кликов настроить интеграцию Mindbox с кассой МойСклад.
Возможности:

• Регистрировать клиента
• Находить клиента и отображать баланс его баллов
• Рассчитывать скидки перед продажей
• Создавать заказ
• Делать полный или частичный возврат позиций заказа

Подробнее

---

9 февраля 2023

Как изменить или обнулить баланс по файлуКак изменить или обнулить баланс по файлу

Поправить баланс можно не только вручную и по фильтру, но и по файлу со списком клиентов:

Подробнее

---

6 февраля 2023

Как выбрать тип ссылки в email-рассылкеКак выбрать тип ссылки в email-рассылке

Ссылки в Email-канале могут быть с отслеживанием и без, подтверждать подписку или отписывать:

Рассказываем, как формируются ссылки, что может поломаться и как этого избежать.

Подробнее

---

31 января 2023

АБ-тесты сайтаАБ-тесты сайта

АБ-тест сайта с контрольной группой позволяет проверить, как все запущенные формы в совокупности влияют на конверсию в заказ и средний чек.
Кроме того, в тесте можно указать наборы форм, эффективность которых нужно сравнить в вариантах. Например, совокупность каких двух виджетов рекомендаций в карточке товара больше влияет на средний чек. И влияет ли:

Подробнее

---

23 января 2023

Как считается стоимость подписки и как ее уменьшитьКак считается стоимость подписки и как ее уменьшить

Подписка складывается из стоимости модулей и хранения данных.
Можно предпринять шаги для уменьшения счета и проверки их эффективности.

Подробнее

---

Как работает отчет по тарифицируемым действиямКак работает отчет по тарифицируемым действиям

Отчет позволяет узнать фактическое число действий и переходов на данный момент и удостовериться, что их количество уменьшилось к началу следующего расчетного периода, а также посмотреть разбивку по шаблонам действия и сегментациям.

Подробнее

---

20 января 2023

Редизайн папок и сегментацийРедизайн папок и сегментаций

Обновили статьи по разделам в соответствии с новым дизайном:

20222022

---

30 ноября 2022

Доставляемость email-рассылокДоставляемость email-рассылок

Добавили новый раздел, из которого вы узнаете:

• как отслеживаются открытия рассылок и что делать при падении Open Rate;
• почему рассылка может долго отправляться;
• как работает репутация отправителей;
• что делать при недоставках и неотправках;
• что делать при недоставках на корпоративные почты;
• список доменов IP и доменов Mindbox;
• зачем нужны и как чинить ошибки DKIM и DMARC.

Подробнее

---

Как создать In-AppКак создать In-App

In-App — это персонализированные всплывающие формы внутри мобильного приложения с картинкой и ссылкой для перехода в другой раздел приложения или на веб-страницу. Показываются только в открытом приложении.

С помощью In-App можно рассказать о распродаже, напомнить о бонусах на счету или предложить пользователю включить пуши, если они выключены.

Полезно при использовании мобильного приложения как основного канала коммуникаций.

Подробнее

---

Новая страница сегментацийНовая страница сегментаций

Добавили кнопки просмотра изменений и пересчета, поправили поведение при клике на название, перенесли тип сущности в иконку:

Подробнее

---

29 ноября 2022

АБ-тесты в персонализации сайтаАБ-тесты в персонализации сайта

Как настроить АБ-тесты в попапах, виджетах и встроенных блоках:

Подробнее

---

28 ноября 2022

Распределение скидок между позициями заказаРаспределение скидок между позициями заказа

Как продукты делят между собой скидки и какая часть стоимости возвращается при частичной отмене:

Подробнее

---

24 ноября 2022

Рекомендации по запуску АБ-тестовРекомендации по запуску АБ-тестов

• Как получить статистически значимый результат быстрее?
• Можно ли запустить несколько АБ-тестов параллельно?
• Нужно ли делать паузу между АБ-тестами?

Подробнее

---

23 ноября 2022

Импорт и экспорт черного спискаИмпорт и экспорт черного списка

Добавили импорт и экспорт некорректных контактов через интерфейс:

Подробнее

---

22 ноября 2022

Как происходит отписка через спамКак происходит отписка через спам

Какие действия приходят при отписке получателем через спам и из интерфейса с разбивкой по почтовым клиентам, как отобрать такие отписки:

Подробнее

---

17 ноября 2022

Отчет по программе лояльностиОтчет по программе лояльности

Как считаются показатели в отчете ПЛ:

Подробнее

---

14 ноября 2022

Обновленный раздел по персоналуОбновленный раздел по персоналу

• Расписали, какие доступы есть у системных групп безопасности, чтобы проще было подобрать нужную для сотрудников.
• Рассказали про способы посмотреть свои права на проекте и про то, как их расширить.
• Обновили инструкции по созданию и импорту пользователей, по добавлению групп — теперь скриншоты с редизайном интерфейса:

Подробнее

---

11 ноября 2022

Новая страница автоматических рассылокНовая страница автоматических рассылок

Поменяли порядок блоков на странице так, чтобы самое важное и часто используемое было наверху, справочную информацию унесли в правую часть экрана, убрали профиль «Вручную» и заменили его дополнительными настройками стандартного профиля:

Подробнее

---

Отчеты в механиках персонализацииОтчеты в механиках персонализации

Как считаются показы, контакты, доходность — отдельно по формам сбора данных и по информационным:

Подробнее

---

10 ноября 2022

Как создать собственный шаблон формыКак создать собственный шаблон формы

Собрали инструкции по настройке, верстке, стилям и валидации для создания пользовательских шаблонов:

Подробнее

---

3 ноября 2022

Какие нужны пермиссии для разных задачКакие нужны пермиссии для разных задач

Собрали все разделы административного сайта с указанием нужных пермиссий на любую заданную задачу: как открыть страницу раздела, редактировать сущность, добавить новую и так далее:

Подробнее

---

2 ноября 2022

Отправка вложений в рассылкахОтправка вложений в рассылках

В автоматических email-рассылках можно прикреплять к письмам различные файлы:

Подробнее

---

1 ноября 2022

Настройка универсальных ссылокНастройка универсальных ссылок

Поддерживаем бесшовный переход из email-рассылки в мобильное приложение с сохранением клика.
Для этого, после интеграции приложения и сайта, домены уникальных ссылок вводятся на проект:

Подробнее

---

27 октября 2022

Новая страница кампанийНовая страница кампаний

Сделали плоское отображение всех механик по типу, добавила предпросмотр рассылок, поменяли нейминг:

Собираем обратную связь и активно занимаемся доработками.

Подробнее

---

23 октября 2022

Редизайн действийРедизайн действий

Обновили дизайн действий: страницу раздела, а также сниппеты (заказы, рассылки и т.д.)

---

26 сентября 2022

Как включить двухфакторную аутентификациюКак включить двухфакторную аутентификацию

Чтобы обезопасить данные на проекте добавили возможность двухфакторной аутентификации: каждый раз при попытке авторизоваться на проекте сотруднику будет приходить краткосрочный пароль.

Подробнее

---

12 сентября 2022

Как работают сценарииКак работают сценарии

Чтобы пользоваться всеми возможностями сценариев, их нужно для начала получше узнать. Рассказываем в новых статьях:

• По каким событиям можно запускать сценарии, их нюансы и примеры использования: создание заказа, конец сессии, снижение цены на продукты и многие другие

• Как настроить сценарии по расписанию: ежедневные, по дням недели и месяца

• Как в условии выбрать сущность (контекст) для фильтрации и почему это важно

• Как настроить ожидание между блоками: 5 дней, до 10 утра, за 30 минут до даты в поле продукта

• Как работает ограничение частоты срабатывания: что значит «не чаще 1 раза за 7 дней»

• Почему стоит указывать условия по контактам и подписке на уровне сценария и как это сделать для всех каналов

---

10 сентября 2022

Массовое удаление сегментовМассовое удаление сегментов

Добавили возможность массово удалять сегменты, а значит, почистить проект и снизить счет можно в разы быстрее:

Подробнее

---

Больше возможностей в биллингеБольше возможностей в биллинге

Включать и выключать модули и подписку можно самостоятельно со страницы детализации счетов:

Подробнее

---

8 сентября 2022

Упрощение импорта клиентовУпрощение импорта клиентов

Теперь в импорте все настройки предзаполнены, так что разбираться с шаблонами и точками интеграций уже не обязательно. Возможность подстраивать их под себя тоже осталась.

Также добавили подробное видео по заполнению файла:

Читать обновленные инструкции по импорту и редактированию клиентов.

---

6 сентября 2022

Как выбрать шаг в операции редактирования клиентаКак выбрать шаг в операции редактирования клиента

В операциях для редактирования можно использовать 4 разных шага. Выбор зависит от ожиданий по обработке приходящих данных: можно ли изменять имеющиеся значения, если пришла противоречивая информация, или только дополнять пустые поля? Нужно ли будет редактировать и личные данные или только подписки и дополнительные поля?

Подобрать подходящий шаг

---

31 августа 2022

Как настроить реферальную программуКак настроить реферальную программу

Увеличивать охват бренда можно с помощью уже имеющихся пользователей. Мотивируйте клиентов приглашать друзей бонусами за каждую регистрацию или заказ по их реферальным промокодам.
Для этого достаточно создать специальный пул промокодов и настроить нужные автоматические механики:

Читать о реферальных механиках по регистрации и заказу.

---

Как работать с подарочными картамиКак работать с подарочными картами

Можно загружать подарочные сертификаты с разным номиналом и передавать оплату заказов с их использованием:

Подробнее

---

Как настроить передачу данных между персонализацией Mindbox и сторонними сервисамиКак настроить передачу данных между персонализацией Mindbox и сторонними сервисами

Можно быстро настроить передачу данных из любых систем в Mindbox и из форм Mindbox в другие системы:

Подробнее:

• Передача данных в Mindbox из другого сервиса через Albato
• Передача данных из форм персонализации сайта Mindbox через Albato
• Интеграция формы персонализации сайта с Sendsay

---

26 августа 2022

АБ-тесты в сценарияхАБ-тесты в сценариях

Расширяем функционал АБ-тестов. Теперь они доступны и в сценариях:

Подробнее

---

23 августа

FAQ по персонализацииFAQ по персонализации

Почему завершенный попап показывается клиентам на сайте?
Почему форма показалась клиенту несколько раз, хотя настроена показываться всего 1 раз?

Ответы — в статье.

---

9 августа 2022

Попапы с видеоПопапы с видео

В попапах на фон можно ставить не только картинки, но и видео:

Подробнее

---

3 августа 2022

Обновленный бенефит «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта»Обновленный бенефит «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта»

В промоакциях заменили бенефиты «Выдать скидку на продукт при оформлении заказа на N единиц продукта» и «Выдать скидку на продукты из сегмента A за каждые n продуктов из сегмента B» на общий — «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта», который включает в себя весь старый функционал и новые возможности. С его помощью можно настроить акции вида: третий продукт — в подарок, каждый второй продукт со скидкой 50%, за каждые 5 продуктов — скидка по 100 рублей на 2 других продукта:

Акция «каждый второй продукт со скидкой 50%».

Также обновили инструкцию по акции 1+1=3 с использованием нового бенефита.

Подробнее

---

2 августа 2022

Как выводить в попапе промокод из рассылкиКак выводить в попапе промокод из рассылки

Для удобства клиентов можно при переходе на сайт выводить промокод из рассылки в попапе, из которого его можно будет удобно скопировать и использовать в заказе:

Подробнее

---

31 июля 2022

Новые механики со сценариямиНовые механики со сценариями

Упрощаем переход с триггеров на сценарии. Новые триггеры уже заводить нельзя, и, чтобы заменить их сценариями, подготовили инструкции по механикам:

• Ваш заказ оформлен
• Ваши баллы скоро сгорят
• Ваши баллы стали доступны

---

19 июля 2022

Как создать и редактировать клиента из формыКак создать и редактировать клиента из формы

Попапы можно использовать для пополнения данных по клиенту: контакты, интересы, обратная связь.
Делается через настройки в разделе «Действия после заполнения формы»:

Подробнее

Как передать данные из формыКак передать данные из формы

Попапы можно использовать для пополнения данных по клиенту: контакты, интересы, обратная связь. Чтобы настроить их передачу, нужно правильно выбрать поля или указать их в пользовательском JS-коде:

Подробнее