Обновления документации

14 июля

Интеграция Tilda с Mindbox через GTM

Как настроить сбор данных из форм Tilda и передавать действия клиентов на сайте с помощью GTM:

Подробнее

6 июля

Мультибренд

• что меняется при добавлении первого дополнительного бренда;
• как события сценариев отрабатывают при привязке к бренду;
• как деактивировать бренд и что происходит со связанными сущностями.

Подробнее

5 июля

Отчет «Выручка»

Рассказываем, в чем польза отчета, как считается доходность и ее прирост, как посмотреть роль и долю механик в выручке:

Подробнее

Логи вызовов операций

Храним все вызовы операций за последние 7 суток, в том числе успешные, в новом разделе «Логи интеграций»:

Подробнее

Тариф 6.0

Рассказываем про особенности нового тарифа: включение рассылок и усиленной безопасности в базовый модуль, изменение тарификации действий заказов и другое.

Подробнее

Новое опция ожидания в сценариях — по дополнительному полю позиции заказа

Теперь в сценариях для события «Клиент приобрел продукт (позиция доставлена)» можно использовать ожидание от дополнительного поля позиции заказа:

Подробнее о динамическом ожидании

Массовое копирование и удаление блоков в сценарии

Добавили возможность совершать массовые операции над блоками сценариев:

Подробнее

29 июня

Новое событие — изменение дополнительного поля клиента

Упростили создание механик на дополнительных полях у клиента, добавив новое событие. Доступно в сценариях, триггерах и пересчитываемых сегментах:

Подробнее

26 июня

Добавление в сегмент одновременно с импортом

Теперь при загрузке клиентов можно сразу добавлять их в статический сегмент. Можно выбрать существующий сегмент или создать новый прямо на странице импорта:

Подробнее

22 июня

Поиск мобильных телефонов по начальным цифрам

Благодаря новому режиму фильтра «заполнен и начинается с» можно отбирать номера с кодами конкретной страны или оператора, исключать стационарные телефоны из выборки, отправлять Email или пуши вместо SMS на иностранные номера:

9 июня

Логи вебхуков

Храним все вызовы вебхуков за последние 14 суток в новом разделе «Логи интеграций»:

Подробнее

8 июня

Обновленные вебхуки

Актуализировали инструкции по вебхукам в соответствии с редизайном и сменой настроек:

Перед созданием вебхуков также нужно будет создавать специальную точку интеграции:

Подробнее

Использование ответов вебхуков в сценариях

Можно фиксировать ответ на вызов вебхука (успешный или неуспешный) или записывать конкретные полученные данные в переменную:

Далее можно настраивать ветки сценария в зависимости от ответа для клиента:

Переменную также можно записать клиенту в карточку:

Или вывести в рассылке без сохранения в системе:

Подробнее

30 мая

Тепловая карта кликов

Дополнили статью по вопросам:

• какие клики попадают в карту;
• как и когда учитывается ссылка отписки;
• чем принцип подсчета отличается от отчета рассылки и фильтров;
• почему из-за этого кликов в карте может быть меньше или больше;
• как удаление действий и редактирование рассылки влияет на карту.

Подробнее

24 мая

Таргетинг In-App по продукту или категории

Рассказали, как настроить показ In-App на конкретном экране товара или категории товаров.

Подробнее

22 мая

Почему не сработал сценарий

Собрали возможные причины, по которым сценарий мог не отработать по клиенту, с разбивкой по блокам:

Подробнее

Модуль «Медиа»

Обновили инструкции по модулю:

• вынесли создание связок в отдельную статью и расписали процесс по VK Рекламе и Яндекс.Аудитории;
• добавили описание, как создать сегменты в VK Рекламе и Яндекс.Аудитории;
• переписали инструкцию по сбору лидов по VK Рекламе;
• добавили описание, как настроить передачу дополнительных полей и как найти клиентов из форм;
• актуализировали все скриншоты.

Подробнее

3 мая

Вывести начисленные за заказ баллы

Как составить параметр и как выводить сумму баллов за заказ или разбивку по акциям:

Подробнее

28 апреля

Как работает RFM-сегментирование

Как работает RFM-сегментация и как ее настроить:

Подробнее

14 апреля

Единый вход на проект (SSO)

Как настроить и централизованно управлять доступом сотрудников:

Подробнее

Настройка продолжительности сессии персонала

Регулируйте, с какой частотой сотрудникам нужно авторизовываться на платформе:

Подробнее

12 апреля

Чат-боты

Узнайте, как:

• идентифицировать клиента из мессенджера;
• вывести данные из Mindbox в чате;
• записать данные из чата в Mindbox;
• отправить рассылку через чат-бот.

Подробнее

27 марта

Фильтры по стоимости продукта в списке

В чем разница между ценой продукта в списке и текущей ценой продукта:

Подробнее

Фильтры по стоимости заказа и позиции заказа

В чем разница между фильтрами по ценам в заказе, учитывают ли они отмены, скидки, количество продуктов и т.д.:

Подробнее

21 марта

Где используется рассылка

Добавили в рассылки вывод всех связанных механик, что поможет:

• понять, какие механики отправляют рассылку;
• найти и заменить рассылку в шагах сценария или операции или в фильтре сегмента;
• убрать рассылку из всех механик, чтобы удалить ее.

16 марта

Вывести персональные предложения в письме

Добавили параметры для вывода информации по персональным предложениям пользователя:

Пример сообщения:

Ваша персональная скидка!
До 30.04.2023 на «Шоколадный маффин» для вас установлена специальная цена — 50 руб.
Доступное количество применений: 1 раз за календарный день.

Подробнее

7 марта

Как удалить продукты и категории продуктов

Продукты и категории можно удалить с помощью файла с идентификаторами ненужных сущностей; продукты также можно удалить по фильтру:

Подробнее

6 марта

Как выгрузить продукты и категории продуктов

Можно экспортировать продукты и категории продуктов из интерфейса в форматах csv, XML и JSON:

Подробнее

2 марта

Обновленное «Колесо фортуны»

Рассказываем, как настроить форму через дополнительное поле действия, а не клиента,
и разбираем подробнее, как передать выигрыш из формы на проект, настроить сценарий для выдачи приза и вывести его в рассылке.

Подробнее

1 марта

Как интегрироваться с сервисом МойСклад

Теперь можно в пару кликов настроить интеграцию Mindbox с кассой МойСклад.
Возможности:

• Регистрировать клиента
• Находить клиента и отображать баланс его баллов
• Рассчитывать скидки перед продажей
• Создавать заказ
• Делать полный или частичный возврат позиций заказа

Подробнее

9 февраля

Как изменить или обнулить баланс по файлу

Поправить баланс можно не только вручную и по фильтру, но и по файлу со списком клиентов:

Подробнее

6 февраля

Как выбрать тип ссылки в email-рассылке

Ссылки в Email-канале могут быть с отслеживанием и без, подтверждать подписку или отписывать:

Рассказываем, как формируются ссылки, что может поломаться и как этого избежать.

Подробнее

31 января

АБ-тесты сайта

АБ-тест сайта с контрольной группой позволяет проверить, как все запущенные формы в совокупности влияют на конверсию в заказ и средний чек.
Кроме того, в тесте можно указать наборы форм, эффективность которых нужно сравнить в вариантах. Например, совокупность каких двух виджетов рекомендаций в карточке товара больше влияет на средний чек. И влияет ли:

Подробнее

23 января

Как считается стоимость подписки и как ее уменьшить

Подписка складывается из стоимости модулей и хранения данных.
Можно предпринять шаги для уменьшения счета и проверки их эффективности.

Подробнее

Как работает отчет по тарифицируемым действиям

Отчет позволяет узнать фактическое число действий и переходов на данный момент и удостовериться, что их количество уменьшилось к началу следующего расчетного периода, а также посмотреть разбивку по шаблонам действия и сегментациям.

Подробнее

20 января

Редизайн папок и сегментаций

Обновили статьи по разделам в соответствии с новым дизайном:

30 ноября 2022

Доставляемость email-рассылок

Добавили новый раздел, из которого вы узнаете:

• как отслеживаются открытия рассылок и что делать при падении Open Rate;
• почему рассылка может долго отправляться;
• как работает репутация отправителей;
• что делать при недоставках и неотправках;
• что делать при недоставках на корпоративные почты;
• список доменов IP и доменов Mindbox;
• зачем нужны и как чинить ошибки DKIM и DMARC.

Подробнее

Как создать In-App

In-App — это персонализированные всплывающие формы внутри мобильного приложения с картинкой и ссылкой для перехода в другой раздел приложения или на веб-страницу. Показываются только в открытом приложении.

С помощью In-App можно рассказать о распродаже, напомнить о бонусах на счету или предложить пользователю включить пуши, если они выключены.

Полезно при использовании мобильного приложения как основного канала коммуникаций.

Подробнее

Новая страница сегментаций

Добавили кнопки просмотра изменений и пересчета, поправили поведение при клике на название, перенесли тип сущности в иконку:

Подробнее

29 ноября 2022

АБ-тесты в персонализации сайта

Как настроить АБ-тесты в попапах, виджетах и встроенных блоках:

Подробнее

28 ноября 2022

Распределение скидок между позициями заказа

Как продукты делят между собой скидки и какая часть стоимости возвращается при частичной отмене:

Подробнее

24 ноября 2022

Рекомендации по запуску АБ-тестов

• Как получить статистически значимый результат быстрее?
• Можно ли запустить несколько АБ-тестов параллельно?
• Нужно ли делать паузу между АБ-тестами?

Подробнее

23 ноября 2022

Импорт и экспорт черного списка

Добавили импорт и экспорт некорректных контактов через интерфейс:

Подробнее

22 ноября 2022

Как происходит отписка через спам

Какие действия приходят при отписке получателем через спам и из интерфейса с разбивкой по почтовым клиентам, как отобрать такие отписки:

Подробнее

17 ноября 2022

Отчет по программе лояльности

Как считаются показатели в отчете ПЛ:

Подробнее

14 ноября 2022

Обновленный раздел по персоналу

• Расписали, какие доступы есть у системных групп безопасности, чтобы проще было подобрать нужную для сотрудников.
• Рассказали про способы посмотреть свои права на проекте и про то, как их расширить.
• Обновили инструкции по созданию и импорту пользователей, по добавлению групп — теперь скриншоты с редизайном интерфейса:

Подробнее

11 ноября 2022

Новая страница триггерных рассылок

Поменяли порядок блоков на странице так, чтобы самое важное и часто используемое было наверху, справочную информацию унесли в правую часть экрана, убрали профиль «Вручную» и заменили его дополнительными настройками стандартного профиля:

Подробнее

Отчеты в механиках персонализации

Как считаются показы, контакты, доходность — отдельно по формам сбора данных и по информационным:

Подробнее

10 ноября 2022

Как создать собственный шаблон формы

Собрали инструкции по настройке, верстке, стилям и валидации для создания пользовательских шаблонов:

Подробнее

3 ноября 2022

Какие нужны пермиссии для разных задач

Собрали все разделы административного сайта с указанием нужных пермиссий на любую заданную задачу: как открыть страницу раздела, редактировать сущность, добавить новую и так далее:

Подробнее

2 ноября 2022

Отправка вложений в рассылках

В триггерных email-рассылках можно прикреплять к письмам различные файлы:

Подробнее

1 ноября 2022

Настройка универсальных ссылок

Поддерживаем бесшовный переход из email-рассылки в мобильное приложение с сохранением клика.
Для этого, после интеграции приложения и сайта, домены уникальных ссылок вводятся на проект:

Подробнее

27 октября 2022

Новая страница кампаний

Сделали плоское отображение всех механик по типу, добавила предпросмотр рассылок, поменяли нейминг:

Собираем обратную связь и активно занимаемся доработками.

Подробнее

23 октября 2022

Редизайн действий

Обновили дизайн действий: страницу раздела, а также сниппеты (заказы, рассылки и т.д.)

26 сентября 2022

Как включить двухфакторную аутентификацию

Чтобы обезопасить данные на проекте добавили возможность двухфакторной аутентификации: каждый раз при попытке авторизоваться на проекте сотруднику будет приходить краткосрочный пароль.

Подробнее

12 сентября 2022

Как работают сценарии

Чтобы пользоваться всеми возможностями сценариев, их нужно для начала получше узнать. Рассказываем в новых статьях:

• По каким событиям можно запускать сценарии, их нюансы и примеры использования: создание заказа, конец сессии, снижение цены на продукты и многие другие
  
• Как настроить сценарии по расписанию: ежедневные, по дням недели и месяца
  
• Как в условии выбрать сущность (контекст) для фильтрации и почему это важно
  
• Как настроить ожидание между блоками: 5 дней, до 10 утра, за 30 минут до даты в поле продукта
  
• Как работает ограничение частоты срабатывания: что значит «не чаще 1 раза за 7 дней»
  
• Почему стоит указывать условия по контактам и подписке на уровне сценария и как это сделать для всех каналов
  

10 сентября 2022

Массовое удаление сегментов

Добавили возможность массово удалять сегменты, а значит, почистить проект и снизить счет можно в разы быстрее:

Подробнее

Больше возможностей в биллинге

Включать и выключать модули и подписку можно самостоятельно со страницы детализации счетов:

Подробнее

8 сентября 2022

Упрощение импорта клиентов

Теперь в импорте все настройки предзаполнены, так что разбираться с шаблонами и точками интеграций уже не обязательно. Возможность подстраивать их под себя тоже осталась.

Также добавили подробное видео по заполнению файла:

Читать обновленные инструкции по импорту и редактированию клиентов.

6 сентября 2022

Как выбрать шаг в операции редактирования клиента

В операциях для редактирования можно использовать 4 разных шага. Выбор зависит от ожиданий по обработке приходящих данных: можно ли изменять имеющиеся значения, если пришла противоречивая информация, или только дополнять пустые поля? Нужно ли будет редактировать и личные данные или только подписки и дополнительные поля?

Подобрать подходящий шаг

31 августа 2022

Как настроить реферальную программу

Увеличивать охват бренда можно с помощью уже имеющихся пользователей. Мотивируйте клиентов приглашать друзей бонусами за каждую регистрацию или заказ по их реферальным промокодам.
Для этого достаточно создать специальный пул промокодов и настроить нужные автоматические механики:

Читать о реферальных механиках по регистрации и заказу.

Как работать с подарочными картами

Можно загружать подарочные сертификаты с разным номиналом и передавать оплату заказов с их использованием:

Подробнее

Как настроить передачу данных между персонализацией Mindbox и сторонними сервисами

Можно быстро настроить передачу данных из любых систем в Mindbox и из форм Mindbox в другие системы:

Подробнее:

• Передача данных в Mindbox из другого сервиса через Albato
• Передача данных из форм персонализации сайта Mindbox через Albato
• Интеграция формы персонализации сайта с Sendsay

26 августа 2022

АБ-тесты в сценариях

Расширяем функционал АБ-тестов. Теперь они доступны и в сценариях:

Подробнее

23 августа

FAQ по персонализации

Почему завершенный попап показывается клиентам на сайте?
Почему форма показалась клиенту несколько раз, хотя настроена показываться всего 1 раз?

Ответы — в статье.

9 августа 2022

Попапы с видео

В попапах на фон можно ставить не только картинки, но и видео:

Подробнее

3 августа 2022

Обновленный бенефит «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта»

В промоакциях заменили бенефиты «Выдать скидку на продукт при оформлении заказа на N единиц продукта» и «Выдать скидку на продукты из сегмента A за каждые n продуктов из сегмента B» на общий — «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта», который включает в себя весь старый функционал и новые возможности. С его помощью можно настроить акции вида: третий продукт — в подарок, каждый второй продукт со скидкой 50%, за каждые 5 продуктов — скидка по 100 рублей на 2 других продукта:

Акция «каждый второй продукт со скидкой 50%».

Также обновили инструкцию по акции 1+1=3 с использованием нового бенефита.

Подробнее

2 августа 2022

Как выводить в попапе промокод из рассылки

Для удобства клиентов можно при переходе на сайт выводить промокод из рассылки в попапе, из которого его можно будет удобно скопировать и использовать в заказе:

Подробнее

31 июля 2022

Новые механики со сценариями

Упрощаем переход с триггеров на сценарии. Новые триггеры уже заводить нельзя, и, чтобы заменить их сценариями, подготовили инструкции по механикам:

• Ваш заказ оформлен
• Ваши баллы скоро сгорят
• Ваши баллы стали доступны
• Next Best Action (наступило время для следующей покупки)

19 июля 2022

Как создать и редактировать клиента из формы

Попапы можно использовать для пополнения данных по клиенту: контакты, интересы, обратная связь.
Делается через настройки в разделе «Действия после заполнения формы»:

Подробнее

Как передать данные из формы

Попапы можно использовать для пополнения данных по клиенту: контакты, интересы, обратная связь. Чтобы настроить их передачу, нужно правильно выбрать поля или указать их в пользовательском JS-коде:

Подробнее