Обновления документации
- 2025
- Интеграция с Yandex.Forms
- Как подключить и отправлять рассылки в WhatsApp через Fasttrack
- Как настроить UTM-метки в рассылках
- Как подключить и отправлять рассылки в Telegram через Fasttrack
- Как и зачем подключать RuStore
- Настроить плавное появление попапа
- Рекомендации к продукту в новом конструкторе
- Обращение по имени в новом конструкторе
- Дополнение клиента данными из формы
- Тестовый режим сценария
- Тестирование автоматической рассылки
- Вывод продукта/категории из вычисляемого поля
- Новые механики в конструкторе
- Новый конструктор: ограничение по сегменту
- 2024
- Подборки по вычисляемому полю клиента
- Событие в сценарии — «Продукт из вычисляемого поля изменился»
- Боевые и тестовые секретные ключи
- Коммуникационная политика
- Отчет по сценариям
- Вычисляемые поля
- Нагрузка в сценариях
- Сохранить пуши в Центр уведомлений
- Страница «Статусы рассылок»
- Новые фильтры по рассылкам
- Удаление тематик
- Подписка на проблемы и предупреждения
- Вывод просмотренных в сессии продуктов в новом конструкторе
- Новые механики сценариев
- Запуск сценариев раз в N недель
- Вывод заказа в новом конструкторе
- Контрольная группа в АБ-тестах сценариев
- Расписание и частота коммуникаций In-App
- «Группа шагов»: какие шаги можно выполнить в сценарии
- Копирование сценариев в другие папки
- Статистика прохождений сценария
- Цели проекта
- Изменения атрибуции
- Бесплатный in-app для сбора разрешений на пуши
- Новый таргетинг в in-app'ах — количество входов в приложение
- CVV в подарочных картах
- Новые АБ-тесты в массовых рассылках
- Включение правой границы в фильтрах с диапазонами
- Новая функция в шаблонизаторе — ToUnixTimeStamp
- Новый блок в сценариях — «Ограничение»
- Вывод продуктов из сегмента в новом конструкторе
- 2023
- Новое событие в сценариях — Клиент зарегистрирован
- Подарочные карты
- Все изменения, связанные с продуктами, категориями и списками
- Новое событие в сценариях — Запрошен код авторизации
- Причины недоставок email-рассылок
- Добавить прехедер через новый конструктор
- Вывод рекомендаций в новом конструкторе
- Повышенные баллы на любимые продукты
- Процент спама и Bounce rate в статистике рассылки
- Автоудаление промежуточных действий по заказу
- События пересчета сегментов по продуктам
- Автоудаление рассылочных действий без взаимодействия от клиентов
- Новый шаблон In-App’ов и настройка крестика
- Как перевести триггеры на сценарии
- База данных по вопросам доставляемости
- Вывод дополнительных полей с множественными значениями
- Раздел «Журнал событий»
- Обновленный мониторинг интеграций
- АБ-тесты мобильных приложений
- Интеграция с Shopify
- Новый конструктор рассылок
- Flash Call — авторизация по звонку
- Интеграция Mindbox c Chat2Desk для отправки сообщений
- Отчет «Персонализация сайта»
- Просмотр прохождений сценариев
- Сценарий-уведомление по позиции заказа
- Оповещение об остатке карт
- Новое меню разделов
- Как открыть консоль браузера
- Интеграция Tilda с Mindbox через GTM
- Мультибренд
- Отчет «Выручка»
- Логи вызовов операций
- Тариф 6.0
- Новое опция ожидания в сценариях — по дополнительному полю позиции заказа
- Массовое копирование и удаление блоков в сценарии
- Новое событие — изменение дополнительного поля клиента
- Добавление в сегмент одновременно с импортом
- Поиск мобильных телефонов по начальным цифрам
- Логи вебхуков
- Обновленные вебхуки
- Использование ответов вебхуков в сценариях
- Тепловая карта кликов
- Таргетинг In-App по продукту или категории
- Почему не сработал сценарий
- Модуль «Медиа»
- Вывести начисленные за заказ баллы
- Как работает RFM-сегментирование
- Единый вход на проект (SSO)
- Настройка продолжительности сессии персонала
- Чат-боты
- Фильтры по стоимости продукта в списке
- Фильтры по стоимости заказа и позиции заказа
- Где используется рассылка
- Вывести персональные предложения в письме
- Как удалить продукты и категории продуктов
- Как выгрузить продукты и категории продуктов
- Обновленное «Колесо фортуны»
- Как интегрироваться с сервисом МойСклад
- Как изменить или обнулить баланс по файлу
- Как выбрать тип ссылки в email-рассылке
- АБ-тесты сайта
- Как считается стоимость подписки и как ее уменьшить
- Как работает отчет по тарифицируемым действиям
- Редизайн папок и сегментаций
- 2022
- Доставляемость email-рассылок
- Как создать In-App
- Новая страница сегментаций
- АБ-тесты в персонализации сайта
- Распределение скидок между позициями заказа
- Рекомендации по запуску АБ-тестов
- Импорт и экспорт черного списка
- Как происходит отписка через спам
- Отчет по программе лояльности
- Обновленный раздел по персоналу
- Новая страница автоматических рассылок
- Отчеты в механиках персонализации
- Как создать собственный шаблон формы
- Какие нужны пермиссии для разных задач
- Отправка вложений в рассылках
- Настройка универсальных ссылок
- Новая страница кампаний
- Редизайн действий
- Как включить двухфакторную аутентификацию
- Как работают сценарии
- Массовое удаление сегментов
- Больше возможностей в биллинге
- Упрощение импорта клиентов
- Как выбрать шаг в операции редактирования клиента
- Как настроить реферальную программу
- Как работать с подарочными картами
- Как настроить передачу данных между персонализацией Mindbox и сторонними сервисами
- АБ-тесты в сценариях
- FAQ по персонализации
- Попапы с видео
- Обновленный бенефит «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта»
- Как выводить в попапе промокод из рассылки
- Новые механики со сценариями
- Как создать и редактировать клиента из формы
- Как передать данные из формы
2025
14 мая
Оценивайте состояние бизнеса и маркетинга в новом отчете «Метрики Бизнеса»:
29 апреля
Интеграция с Yandex.Forms
Настраивайте интеграцию с Яндекс.Формами для передачи данных в Mindbox:
Как подключить и отправлять рассылки в WhatsApp через Fasttrack
Добавили возможность создавать и отправлять рассылки в WhatsApp:
28 апреля
Как настроить UTM-метки в рассылках
Настраивайте стандартные UTM-метки и используйте их в каналах Email, SMS и Webpush:
17 апреля
Как подключить и отправлять рассылки в Telegram через Fasttrack
Добавили возможность создавать и отправлять рассылки в Telegram:
3 марта
Как и зачем подключать RuStore
Добавили возможность отправлять пуши через RuStore. Это позволит продолжить отправлять рассылки на Android в случае блокировки Firebase, а также уже сейчас отправлять пуши на устройства на российских операционных системах:
9 февраля
Настроить плавное появление попапа
Дополните CSS-код попапа, чтобы настроить постепенное появление формы на странице:
Рекомендации к продукту в новом конструкторе
Настраивайте вывод рекомендаций к продукту без использования параметров и кода:
Обращение по имени в новом конструкторе
Настраивайте вывод имени в письме без использования параметров и кода:
7 февраля
Дополнение клиента данными из формы
Раньше в формах для уже существующих клиентов можно было настроить только изменение профиля по полученным данным. Набор доступных полей в таком случае ограничен: пол и публичные дополнительные поля.
Теперь можно настроить дополнение пустых полей пользователя полученными данными, без изменения уже заполненных значений. При этом доступны все поля клиента, в том числе дата рождения.
6 февраля
Тестовый режим сценария
Тестирование позволяет убедиться, что сценарий настроен корректно ещё до запуска: посмотреть распределение клиентов по цепочкам и сформировать тестовые сообщения.
При этом группы шагов не выполняются, а ожидания пропускаются:
Тестирование автоматической рассылки
Тестовый режим рассылки запускается из использующих ее механик. Сообщения в таких рассылках формируются, но не отправляются клиентам:
20 января
Вывод продукта/категории из вычисляемого поля
Как выводить предпочитаемый клиентом продукт и категорию, а также рекомендации к ним:
9 января
Новые механики в конструкторе
- Добавленные в список продукты в сессии
- Просмотренные продукты в сессии
- Продукты из последней просмотренной за сессию категории
- Изменение продукта из списка
- Изменение просмотренного продукта
- Продукт из вычисляемого поля клиента
Новый конструктор: ограничение по сегменту
Настраивайте показ блоков в письме по сегментам клиентов без кода:
2024
24 декабря
Подборки по вычисляемому полю клиента
В шаблонизаторе можно ограничить вывод сегмента продуктов значением вычисляемого поля клиента, то есть отбирать товары с предпочитаемым признаком:
25 ноября
Событие в сценарии — «Продукт из вычисляемого поля изменился»
Можно отправить клиенту уведомление о снижении цены на продукт, который он чаще всего просматривал или покупал:
14 ноября
Боевые и тестовые секретные ключи
Теперь в интеграциях можно создавать тестовые ключи, а также дополнительные боевые ключи:
9 октября
Коммуникационная политика
Настройте ограничение на количество коммуникаций, которые можно отправлять на клиента:
24 сентября
Отчет по сценариям
Отчет помогает определить, сколько клиентов прошло через сценарий, есть ли отправки рассылок, какую выручку они приносят:
13 сентября
Вычисляемые поля
Вычисляемые поля позволяют агрегировать данные по клиенту и на основе пользовательского поведения дополнять его профиль полученной информацией.
А именно, определить, какие продукты, категории, производителей пользователь чаще всего покупает или просматривает:
13 августа
Нагрузка в сценариях
Добавили инструмент, позволяющий отслеживать нагрузку на сценарии в реальном времени:
Сохранить пуши в Центр уведомлений
Сохранение пушей в ЦУ помогает увеличить конверсию и охват мобильных пушей:
5 августа
Страница «Статусы рассылок»
Теперь статусы по всем рассылкам всех клиентах собираются в отдельном разделе:
Новые фильтры по рассылкам
Поиск клиентов с рассылками осуществляется с помощью новых фильтров по статусам:
Удаление тематик
Добавили возможность удалять тематики:
24 июля
Подписка на проблемы и предупреждения
На новой странице подписки можно выбрать, уведомления по проблемам каких сущностей и как часто хотите получать:
12 июля
Вывод просмотренных в сессии продуктов в новом конструкторе
Новый конструктор email-рассылок позволяет настроить динамический вывод просмотренных в сессии продуктов без использования кода и параметров:
Новые механики сценариев
Добавили инструкции:
- Сценарий для подтверждения подписки
- Продукта из списка нет — предложить альтернативы
- Сценарий для опроса после поездки
- Сценарий для мотивации на повторный заказ
- Напоминание о годовщине
И обновили остальные механики, дополнив их рекомендациями и ссылками на истории успеха.
11 июля
Запуск сценариев раз в N недель
Раньше сценарии по дням недели запускались по умолчанию каждую неделю.
Теперь в них можно настроить периодичность, чтобы они срабатывали раз в N недель:
Вывод заказа в новом конструкторе
Новый конструктор email-рассылок позволяет настроить динамический вывод позиций заказа без использования кода и параметров:
8 июля
Контрольная группа в АБ-тестах сценариев
Ветку контрольной группы можно добавить по кнопке, создавать действия-пометки для этого не нужно:
Другие улучшения в функционале тестов:
- доступно до 10 параллельных АБ-тестов в одном сценарии;
- новый подсчет участников теста, который включает только тех клиентов, которые прошли блок АБ-теста и на которых выполнились шаги после него;
- добавили метрику «Средняя выручка на клиента (ARPU)».
7 июня
Расписание и частота коммуникаций In-App
В In-App можно задать:
- дату начала и окончания работы кампании;
- дни недели показа;
- частоту показа пользователю.
26 мая
«Группа шагов»: какие шаги можно выполнить в сценарии
Какие действия можно применить к клиентам в сценариях и их особенности:
21 мая
Копирование сценариев в другие папки
Теперь сценарии можно клонировать в любую папку проекта:
16 мая
Статистика прохождений сценария
Показываем:
- сколько клиентов попало в механику;
- как они распределялись по веткам и на каких блоках завершали прохождение;
- наиболее часто встречающиеся ошибки в выполнении;
- показатели по отправленным рассылкам.
28 апреля
Цели проекта
Раньше измеряемое целевое действие кампаний всегда было одинаковое: оформленные, оплаченные или доставленные заказы в любом месте. Конверсия и выручка кампаний считалась только по этим событиям.
Теперь можно задать сразу несколько целей, в каждой из них указав интересующие статусы заказов и точки контакта:
Изменения атрибуции
Основные изменения:
- Ограничили максимальное окно атрибуции в 30 дней;
- Добавили возможность исключать отдельные рассылки из атрибуции;
- Атрибуция заказов к SMS считается в зависимости от настроек (по доставкам или по кликам);
- Рассылки не прерывают атрибуцию механик персонализации сайта и In-App.
22 апреля
Бесплатный in-app для сбора разрешений на пуши
При клике на такой in-app пользователь увидит системное окно с запросом разрешения на отправку пушей или перейдет в настройки уведомлений приложения на устройстве.
In-app доступен бесплатно всем клиентам с подключенным модулем Мобильные пуши.
18 апреля
Новый таргетинг в in-app'ах — количество входов в приложение
7 апреля
CVV в подарочных картах
Добавили в подарочные карты дополнительную защиту, чтобы карту могли использовать только владельцы — CVV-код, который нужно ввести для оформления заказа с оплатой по карте:
2 апреля
Новые АБ-тесты в массовых рассылках
Что улучшили:
- Варианты рассылки отправляются сразу в заданной пропорции и не накладываются на другие коммуникации;
- Можно задать любой размер контрольной группы;
- Добавили новые показатели: средняя выручка на клиента, конверсия в заказ, средний чек.
13 марта
Включение правой границы в фильтрах с диапазонами
В каких фильтрах учитывается значение в правой границе диапазона, а в каких — нет:
12 марта
Новая функция в шаблонизаторе — ToUnixTimeStamp
Функция переводит даты в формат Unix Time Stamp.
Это позволяет сравнивать даты, а также считать количество дней и часов между ними.
28 февраля
Новый блок в сценариях — «Ограничение»
Теперь в сценариях можно ограничить количество попаданий в определенную цепочку, что позволяет контролировать расходы на коммуникации и регулировать трафик пользователей:
10 января
Вывод продуктов из сегмента в новом конструкторе
Новый конструктор позволяет настроить динамический вывод продуктов из сегмента без использования кода и параметров шаблонизатора:
2023
28 декабря 2023
Новое событие в сценариях — Клиент зарегистрирован
Событие срабатывает при добавлении клиента из операции с шагом «Клиент — Зарегистрировать», «Клиент — Зарегистрировать или дополнить» или «Клиент — Импортировать», и позволяет запускать транзакционные сценарии.
27 декабря 2023
Подарочные карты
Обновили раздел про подарочные карты — доступны актуальные инструкции по добавлению пулов и импорту карт:
21 декабря 2023
Все изменения, связанные с продуктами, категориями и списками
В течение нескольких месяцев были добавлены новые сущности, связанные с продуктами, категориями и списками, что также включает новые фильтры, параметры, события в сценариях.
Собрали все изменения в одном месте:
- сценарии:
- добавили новые мастер-события «Продукт в списке изменился», «Список изменился», «Просмотренный продукт изменился»;
- события «Продукт в списке изменился» и «Просмотренный продукт изменился» содержат вложенные типы Продукт вернулся в наличие, Продукт пропал из наличия, Цена на продукт снизилась, Цена на продукт увеличилась, Доп. поле продукта изменилось, а событие «Список изменился» — типы Продукт добавили в список и Любое изменение;
- переделали механики по снижению цены и возврату в наличие в списке продуктов;
- добавили сценарий по изменению дополнительного поля продукта в списке продуктов;
- добавили сценарии по снижению цены и возврату в наличие просмотренного продукта.
- добавили новые мастер-события «Продукт в списке изменился», «Список изменился», «Просмотренный продукт изменился»;
- фильтры:
- добавили фильтры «Просмотры продуктов», «Просмотры категорий продуктов» и «Изменения списков продуктов» в фильтры по клиентам, действиям и сессиям;
- обновили фильтры в условиях сценария по брошенной сессии.
Попробовать новый фильтр:
- параметры шаблонизатора:
- добавили новые параметры: просмотры продуктов в сессии (Session.ProductViews), просмотры категорий в сессии (Session.ProductCategoryViews), последние просмотры продуктов клиента (Recipient.ProductViews).
- экспорты:
- добавили новый экспорт по клиентам — с историей изменений списков продуктов.
20 декабря 2023
Новое событие в сценариях — Запрошен код авторизации
Событие срабатывает при вызове операции с шагом «Действие — Сгенерировать код авторизации» и позволяет запускать транзакционные сценарии.
5 декабря 2023
Причины недоставок email-рассылок
Собрали все возможные причины недоставки email-рассылок и их особенности.
4 декабря 2023
Добавить прехедер через новый конструктор
Новый конструктор дает возможность добавить в рассылку прехедер без использования дополнительного кода:
Результат:
Вывод рекомендаций в новом конструкторе
Новый конструктор позволяет настроить динамический вывод рекомендаций без использования кода и параметров шаблонизатора:
3 декабря 2023
Повышенные баллы на любимые продукты
На продукты и категории из персонального предложения теперь можно настраивать начисление повышенного процента баллов:
20 ноября 2023
Процент спама и Bounce rate в статистике рассылки
Bounce rate и процент нажатий на спам теперь выводятся в отчетах по рассылкам:
17 ноября 2023
Автоудаление промежуточных действий по заказу
Добавили возможность автоматически удалять действия заказов старше заданного периода.
Не затрагивает первое и последнее действие заказа, а также действия с изменением баланса.
10 ноября 2023
События пересчета сегментов по продуктам
Собрали в отдельной статье события для перепроверки принадлежности продуктов к сегментам и их особенности:
17 октября 2023
Автоудаление рассылочных действий без взаимодействия от клиентов
Теперь можно автоматически удалять действия рассылок, на которые клиенты не реагировали: если за определенный период клиент не открывает письмо, не кликает в нем и не отписывается от него, все данные по этой отправке будут удалены.
Это позволяет дольше хранить рассылки с личными действиями клиентов (открытиями, кликами и отписками) для сегментации базы, а отправки без реакции пользователей сохранять на меньший срок, например, для регулирования частоты коммуникаций.
11 октября 2023
Новый шаблон In-App’ов и настройка крестика
Добавили снекбар-шаблон, который:
- Занимает не более 1/3 экрана.
- Выезжает снизу или сверху.
- Похож на push-уведомление, что позволяет запускать in-app с контентом мобильного пуша и увеличивать охват аудитории.
- Не блокирует задний экран и стороннюю работу пользователя в приложении.
- Закрывается свайпом или нажатием на крестик.
В обоих шаблонах доступна настройка внешнего вида крестика.
4 октября 2023
Как перевести триггеры на сценарии
Так как триггеры будут отключены в следующем году, все завязанные на них механики нужно перенести на сценарии с более широким функционалом.
Это можно сделать вручную, автоматически для отдельного триггера или автоматически для всех запущенных триггеров.
16 сентября 2023
База данных по вопросам доставляемости
Собрали все ключевые метрики доставляемости в отчете «Здоровье Email» с рекомендациями по улучшению показателей и сегментации базы.
| OR | CR | Процент отправки на неактивные и несуществующие адреса | Unsubscribe rate | Spam rate | |
|---|---|---|---|---|---|
| Отлично | 15% и выше | 2,5% и выше | 1% и ниже | 0,5% и ниже | 0,05% и ниже |
| Хорошо | 10% и выше | 0,8% и выше | 2% и ниже | 1% и ниже | 0,2% и ниже |
| Плохо | Ниже 10% | Ниже 0,8% | Выше 2% | Выше 1% | Выше 0,2% |
14 сентября 2023
Вывод дополнительных полей с множественными значениями
Раньше дополнительные поля с множественными значениями можно было вывести только строкой через запятую, работать с отдельными значениями было нельзя.
Теперь такие поля представлены в шаблонизаторе в виде коллекции. Это расширяет возможности их использования: можно форматировать отдельные значения, считать их количество, менять текст в зависимости от наличия конкретного значения.
Раздел «Журнал событий»
Как пользоваться разделом, в котором логируются действия персонала и изменения механик на проекте:
31 августа 2023
Обновленный мониторинг интеграций
Раздел позволяет следить за состоянием интеграций и быстро определить операции и вебхуки с проблемами:
29 августа 2023
АБ-тесты мобильных приложений
АБ-тесты позволяют оценить эффективность канала In-App или конкретной кампании и сравнить In-App’ы между собой на основании влияния на конверсию и средний чек.
22 августа 2023
Интеграция с Shopify
Shopify — платформа для создания собственного интернет-магазина, которая позволяет создавать и обновлять данные по клиентам и заказам; передавать авторизации, просмотры товаров и категорий, добавления и удаления товаров из корзины.
11 августа 2023
Новый конструктор рассылок
Как работает новый конструктор email-рассылок:
10 августа 2023
Flash Call — авторизация по звонку
Flash Call позволяет подтвердить личность клиента с помощью телефонного звонка и сэкономить на отправке SMS:
Интеграция Mindbox c Chat2Desk для отправки сообщений
Chat2Desk — чат-центр для работы и коммуникации с клиентами в мессенджерах, например, WhatsApp* и Telegram. Рассказываем, как настроить интеграцию с сервисом и отправлять через него сообщения:
* WhatsApp относится к Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.
9 августа 2023
Отчет «Персонализация сайта»
Отчет позволяет отслеживать выручку, которую приносят все запущенные формы на сайте, а также оценивать влияние персонализации на прирост базы контактов.
8 августа 2023
Просмотр прохождений сценариев
Режим просмотра прохождений позволяет определить статус клиента в сценарии, увидеть цепочку прохождения и узнать причину завершения при выходе из сценария:
24 июля 2023
Сценарий-уведомление по позиции заказа
Добавили новое ожидание в сценарии — по времени в дополнительном поле позиции заказа. Новую функцию можно использовать в механиках для уведомления клиента, например:
- напомнить о начале лекции или вебинара;
- запросить отзыв о поездке после ее завершения;
- предложить обновить продукт из прошлого заказа.
Оповещение об остатке карт
В типах дисконтных карт теперь можно указывать порог по количеству карт, при достижении которого на проекте откроется проблема:
20 июля 2023
Новое меню разделов
Улучшили меню, чтобы облегчить поиск нужных разделов:
- Все пункты настроек собрали в разделе ‘Настройки’.
- Вложенные пункты доступны через выпадающие списки без дополнительных переходов по меню.
- Списки запоминают своё положение.
- Появился раздел документации: статьи по настройке, документация по API и параметры шаблонизатора теперь всегда в быстром доступе.
Скриншоты и описания в статьях поправлены соответственно.
18 июля 2023
Как открыть консоль браузера
Инструкции для браузеров Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Yandex.Browser
14 июля 2023
Интеграция Tilda с Mindbox через GTM
Как настроить сбор данных из форм Tilda и передавать действия клиентов на сайте с помощью GTM:
6 июля 2023
Мультибренд
- что меняется при добавлении первого дополнительного бренда;
- как события сценариев отрабатывают при привязке к бренду;
- как деактивировать бренд и что происходит со связанными сущностями.
5 июля 2023
Отчет «Выручка»
Рассказываем, в чем польза отчета, как считается доходность и ее прирост, как посмотреть роль и долю механик в выручке:
Логи вызовов операций
Храним все вызовы операций за последние 7 суток, в том числе успешные, в новом разделе «Логи интеграций»:
Тариф 6.0
Рассказываем про особенности нового тарифа: включение рассылок и усиленной безопасности в базовый модуль, изменение тарификации действий заказов и другое.
Новое опция ожидания в сценариях — по дополнительному полю позиции заказа
Теперь в сценариях для события «Клиент приобрел продукт (позиция доставлена)» можно использовать ожидание от дополнительного поля позиции заказа:
Подробнее о динамическом ожидании
Массовое копирование и удаление блоков в сценарии
Добавили возможность совершать массовые операции над блоками сценариев:
29 июня 2023
Новое событие — изменение дополнительного поля клиента
Упростили создание механик на дополнительных полях у клиента, добавив новое событие. Доступно в сценариях, триггерах и пересчитываемых сегментах:
26 июня 2023
Добавление в сегмент одновременно с импортом
Теперь при загрузке клиентов можно сразу добавлять их в статический сегмент. Можно выбрать существующий сегмент или создать новый прямо на странице импорта:
22 июня 2023
Поиск мобильных телефонов по начальным цифрам
Благодаря новому режиму фильтра «заполнен и начинается с» можно отбирать номера с кодами конкретной страны или оператора, исключать стационарные телефоны из выборки, отправлять Email или пуши вместо SMS на иностранные номера:
9 июня 2023
Логи вебхуков
Храним все вызовы вебхуков за последние 14 суток в новом разделе «Логи интеграций»:
8 июня 2023
Обновленные вебхуки
Актуализировали инструкции по вебхукам в соответствии с редизайном и сменой настроек:
Перед созданием вебхуков также нужно будет создавать специальную точку интеграции:
Использование ответов вебхуков в сценариях
Можно фиксировать ответ на вызов вебхука (успешный или неуспешный) или записывать конкретные полученные данные в переменную:
Далее можно настраивать ветки сценария в зависимости от ответа для клиента:
Переменную также можно записать клиенту в карточку:
Или вывести в рассылке без сохранения в системе:
30 мая 2023
Тепловая карта кликов
Дополнили статью по вопросам:
- какие клики попадают в карту;
- как и когда учитывается ссылка отписки;
- чем принцип подсчета отличается от отчета рассылки и фильтров;
- почему из-за этого кликов в карте может быть меньше или больше;
- как удаление действий и редактирование рассылки влияет на карту.
24 мая 2023
Таргетинг In-App по продукту или категории
Рассказали, как настроить показ In-App на конкретном экране товара или категории товаров.
22 мая 2023
Почему не сработал сценарий
Собрали возможные причины, по которым сценарий мог не отработать по клиенту, с разбивкой по блокам:
Модуль «Медиа»
Обновили инструкции по модулю:
- вынесли создание связок в отдельную статью и расписали процесс по VK Рекламе и Яндекс.Аудитории;
- добавили описание, как создать сегменты в VK Рекламе и Яндекс.Аудитории;
- переписали инструкцию по сбору лидов по VK Рекламе;
- добавили описание, как настроить передачу дополнительных полей и как найти клиентов из форм;
- актуализировали все скриншоты.
3 мая 2023
Вывести начисленные за заказ баллы
Как составить параметр и как выводить сумму баллов за заказ или разбивку по акциям:
28 апреля 2023
Как работает RFM-сегментирование
Как работает RFM-сегментация и как ее настроить:
14 апреля 2023
Единый вход на проект (SSO)
Как настроить и централизованно управлять доступом сотрудников:
Настройка продолжительности сессии персонала
Регулируйте, с какой частотой сотрудникам нужно авторизовываться на платформе:
12 апреля 2023
Чат-боты
Узнайте, как:
- идентифицировать клиента из мессенджера;
- вывести данные из Mindbox в чате;
- записать данные из чата в Mindbox;
- отправить рассылку через чат-бот.
27 марта 2023
Фильтры по стоимости продукта в списке
В чем разница между ценой продукта в списке и текущей ценой продукта:
Фильтры по стоимости заказа и позиции заказа
В чем разница между фильтрами по ценам в заказе, учитывают ли они отмены, скидки, количество продуктов и т.д.:
21 марта 2023
Где используется рассылка
Добавили в рассылки вывод всех связанных механик, что поможет:
- понять, какие механики отправляют рассылку;
- найти и заменить рассылку в шагах сценария или операции или в фильтре сегмента;
- убрать рассылку из всех механик, чтобы удалить ее.
16 марта 2023
Вывести персональные предложения в письме
Добавили параметры для вывода информации по персональным предложениям пользователя:
Пример сообщения:
Ваша персональная скидка!
До 30.04.2023 на «Шоколадный маффин» для вас установлена специальная цена — 50 руб.
Доступное количество применений: 1 раз за календарный день.
7 марта 2023
Как удалить продукты и категории продуктов
Продукты и категории можно удалить с помощью файла с идентификаторами ненужных сущностей; продукты также можно удалить по фильтру:
6 марта 2023
Как выгрузить продукты и категории продуктов
Можно экспортировать продукты и категории продуктов из интерфейса в форматах csv, XML и JSON:
2 марта 2023
Обновленное «Колесо фортуны»
Рассказываем, как настроить форму через дополнительное поле действия, а не клиента,
и разбираем подробнее, как передать выигрыш из формы на проект, настроить сценарий для выдачи приза и вывести его в рассылке.
1 марта 2023
Как интегрироваться с сервисом МойСклад
Теперь можно в пару кликов настроить интеграцию Mindbox с кассой МойСклад.
Возможности:
- Регистрировать клиента
- Находить клиента и отображать баланс его баллов
- Рассчитывать скидки перед продажей
- Создавать заказ
- Делать полный или частичный возврат позиций заказа
9 февраля 2023
Как изменить или обнулить баланс по файлу
Поправить баланс можно не только вручную и по фильтру, но и по файлу со списком клиентов:
6 февраля 2023
Как выбрать тип ссылки в email-рассылке
Ссылки в Email-канале могут быть с отслеживанием и без, подтверждать подписку или отписывать:
Рассказываем, как формируются ссылки, что может поломаться и как этого избежать.
31 января 2023
АБ-тесты сайта
АБ-тест сайта с контрольной группой позволяет проверить, как все запущенные формы в совокупности влияют на конверсию в заказ и средний чек.
Кроме того, в тесте можно указать наборы форм, эффективность которых нужно сравнить в вариантах. Например, совокупность каких двух виджетов рекомендаций в карточке товара больше влияет на средний чек. И влияет ли:
23 января 2023
Как считается стоимость подписки и как ее уменьшить
Подписка складывается из стоимости модулей и хранения данных.
Можно предпринять шаги для уменьшения счета и проверки их эффективности.
Как работает отчет по тарифицируемым действиям
Отчет позволяет узнать фактическое число действий и переходов на данный момент и удостовериться, что их количество уменьшилось к началу следующего расчетного периода, а также посмотреть разбивку по шаблонам действия и сегментациям.
20 января 2023
Редизайн папок и сегментаций
Обновили статьи по разделам в соответствии с новым дизайном:
2022
30 ноября 2022
Доставляемость email-рассылок
Добавили новый раздел, из которого вы узнаете:
- как отслеживаются открытия рассылок и что делать при падении Open Rate;
- почему рассылка может долго отправляться;
- как работает репутация отправителей;
- что делать при недоставках и неотправках;
- что делать при недоставках на корпоративные почты;
- список доменов IP и доменов Mindbox;
- зачем нужны и как чинить ошибки DKIM и DMARC.
Как создать In-App
In-App — это персонализированные всплывающие формы внутри мобильного приложения с картинкой и ссылкой для перехода в другой раздел приложения или на веб-страницу. Показываются только в открытом приложении.
С помощью In-App можно рассказать о распродаже, напомнить о бонусах на счету или предложить пользователю включить пуши, если они выключены.
Полезно при использовании мобильного приложения как основного канала коммуникаций.
Новая страница сегментаций
Добавили кнопки просмотра изменений и пересчета, поправили поведение при клике на название, перенесли тип сущности в иконку:
29 ноября 2022
АБ-тесты в персонализации сайта
Как настроить АБ-тесты в попапах, виджетах и встроенных блоках:
28 ноября 2022
Распределение скидок между позициями заказа
Как продукты делят между собой скидки и какая часть стоимости возвращается при частичной отмене:
24 ноября 2022
Рекомендации по запуску АБ-тестов
- Как получить статистически значимый результат быстрее?
- Можно ли запустить несколько АБ-тестов параллельно?
- Нужно ли делать паузу между АБ-тестами?
23 ноября 2022
Импорт и экспорт черного списка
Добавили импорт и экспорт некорректных контактов через интерфейс:
22 ноября 2022
Как происходит отписка через спам
Какие действия приходят при отписке получателем через спам и из интерфейса с разбивкой по почтовым клиентам, как отобрать такие отписки:
17 ноября 2022
Отчет по программе лояльности
Как считаются показатели в отчете ПЛ:
14 ноября 2022
Обновленный раздел по персоналу
- Расписали, какие доступы есть у системных групп безопасности, чтобы проще было подобрать нужную для сотрудников.
- Рассказали про способы посмотреть свои права на проекте и про то, как их расширить.
- Обновили инструкции по созданию и импорту пользователей, по добавлению групп — теперь скриншоты с редизайном интерфейса:
11 ноября 2022
Новая страница автоматических рассылок
Поменяли порядок блоков на странице так, чтобы самое важное и часто используемое было наверху, справочную информацию унесли в правую часть экрана, убрали профиль «Вручную» и заменили его дополнительными настройками стандартного профиля:
Отчеты в механиках персонализации
Как считаются показы, контакты, доходность — отдельно по формам сбора данных и по информационным:
10 ноября 2022
Как создать собственный шаблон формы
Собрали инструкции по настройке, верстке, стилям и валидации для создания пользовательских шаблонов:
3 ноября 2022
Какие нужны пермиссии для разных задач
Собрали все разделы административного сайта с указанием нужных пермиссий на любую заданную задачу: как открыть страницу раздела, редактировать сущность, добавить новую и так далее:
2 ноября 2022
Отправка вложений в рассылках
В автоматических email-рассылках можно прикреплять к письмам различные файлы:
1 ноября 2022
Настройка универсальных ссылок
Поддерживаем бесшовный переход из email-рассылки в мобильное приложение с сохранением клика.
Для этого, после интеграции приложения и сайта, домены уникальных ссылок вводятся на проект:
27 октября 2022
Новая страница кампаний
Сделали плоское отображение всех механик по типу, добавила предпросмотр рассылок, поменяли нейминг:
Собираем обратную связь и активно занимаемся доработками.
23 октября 2022
Редизайн действий
Обновили дизайн действий: страницу раздела, а также сниппеты (заказы, рассылки и т.д.)
26 сентября 2022
Как включить двухфакторную аутентификацию
Чтобы обезопасить данные на проекте добавили возможность двухфакторной аутентификации: каждый раз при попытке авторизоваться на проекте сотруднику будет приходить краткосрочный пароль.
12 сентября 2022
Как работают сценарии
Чтобы пользоваться всеми возможностями сценариев, их нужно для начала получше узнать. Рассказываем в новых статьях:
- По каким событиям можно запускать сценарии, их нюансы и примеры использования: создание заказа, конец сессии, снижение цены на продукты и многие другие
- Как настроить сценарии по расписанию: ежедневные, по дням недели и месяца
- Как в условии выбрать сущность (контекст) для фильтрации и почему это важно
- Как настроить ожидание между блоками: 5 дней, до 10 утра, за 30 минут до даты в поле продукта
- Как работает ограничение частоты срабатывания: что значит «не чаще 1 раза за 7 дней»
- Почему стоит указывать условия по контактам и подписке на уровне сценария и как это сделать для всех каналов
10 сентября 2022
Массовое удаление сегментов
Добавили возможность массово удалять сегменты, а значит, почистить проект и снизить счет можно в разы быстрее:
Больше возможностей в биллинге
Включать и выключать модули и подписку можно самостоятельно со страницы детализации счетов:
8 сентября 2022
Упрощение импорта клиентов
Теперь в импорте все настройки предзаполнены, так что разбираться с шаблонами и точками интеграций уже не обязательно. Возможность подстраивать их под себя тоже осталась.
Также добавили подробное видео по заполнению файла:
Читать обновленные инструкции по импорту и редактированию клиентов.
6 сентября 2022
Как выбрать шаг в операции редактирования клиента
В операциях для редактирования можно использовать 4 разных шага. Выбор зависит от ожиданий по обработке приходящих данных: можно ли изменять имеющиеся значения, если пришла противоречивая информация, или только дополнять пустые поля? Нужно ли будет редактировать и личные данные или только подписки и дополнительные поля?
31 августа 2022
Как настроить реферальную программу
Увеличивать охват бренда можно с помощью уже имеющихся пользователей. Мотивируйте клиентов приглашать друзей бонусами за каждую регистрацию или заказ по их реферальным промокодам.
Для этого достаточно создать специальный пул промокодов и настроить нужные автоматические механики:
Читать о реферальных механиках по регистрации и заказу.
Как работать с подарочными картами
Можно загружать подарочные сертификаты с разным номиналом и передавать оплату заказов с их использованием:
Как настроить передачу данных между персонализацией Mindbox и сторонними сервисами
Можно быстро настроить передачу данных из любых систем в Mindbox и из форм Mindbox в другие системы:
Подробнее:
- Передача данных в Mindbox из другого сервиса через Albato
- Передача данных из форм персонализации сайта Mindbox через Albato
- Интеграция формы персонализации сайта с Sendsay
26 августа 2022
АБ-тесты в сценариях
Расширяем функционал АБ-тестов. Теперь они доступны и в сценариях:
23 августа
FAQ по персонализации
Почему завершенный попап показывается клиентам на сайте?
Почему форма показалась клиенту несколько раз, хотя настроена показываться всего 1 раз?
Ответы — в статье.
9 августа 2022
Попапы с видео
В попапах на фон можно ставить не только картинки, но и видео:
3 августа 2022
Обновленный бенефит «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта»
В промоакциях заменили бенефиты «Выдать скидку на продукт при оформлении заказа на N единиц продукта» и «Выдать скидку на продукты из сегмента A за каждые n продуктов из сегмента B» на общий — «Выдать скидку на N продуктов при оформлении заказа на N единиц продукта», который включает в себя весь старый функционал и новые возможности. С его помощью можно настроить акции вида: третий продукт — в подарок, каждый второй продукт со скидкой 50%, за каждые 5 продуктов — скидка по 100 рублей на 2 других продукта:
Акция «каждый второй продукт со скидкой 50%».
Также обновили инструкцию по акции 1+1=3 с использованием нового бенефита.
2 августа 2022
Как выводить в попапе промокод из рассылки
Для удобства клиентов можно при переходе на сайт выводить промокод из рассылки в попапе, из которого его можно будет удобно скопировать и использовать в заказе:
31 июля 2022
Новые механики со сценариями
Упрощаем переход с триггеров на сценарии. Новые триггеры уже заводить нельзя, и, чтобы заменить их сценариями, подготовили инструкции по механикам:
19 июля 2022
Как создать и редактировать клиента из формы
Попапы можно использовать для пополнения данных по клиенту: контакты, интересы, обратная связь.
Делается через настройки в разделе «Действия после заполнения формы»:
Как передать данные из формы
Попапы можно использовать для пополнения данных по клиенту: контакты, интересы, обратная связь. Чтобы настроить их передачу, нужно правильно выбрать поля или указать их в пользовательском JS-коде:
